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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业电工的年终总结 物业电工的年终总结 第一篇 20xx年是岳阳物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司总经理xx年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的细心指导带着下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将具体工作总结如下：  一、各部门工作汇报  1、客服中心：  〔1〕仔细落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；仔细、耐烦地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；协作业主入住，对房屋进行严格的验房，发觉问题准时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。  〔2〕严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心准时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边催促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。  〔3〕公司提供的便民服务与日常小修服务为很多业主，特殊是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。  〔4〕坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发觉违规装修准时反馈、沟通并提出整改意见。  〔5〕仔细做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。  〔6〕监督绿化承包员对小区的花草树木准时进行养护〔浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等〕，现小区整体绿化效果有很大的改观。  〔7〕支配保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节省，在保证服务质量的前提下，节省了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节省本钱。  〔8〕客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门〞的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。  〔9〕不断催促新天地开发商逐步解决遗留问题〔如房屋和外墙漏水、烟道串烟等〕，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。  〔10〕努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。  〔11〕将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。  〔12〕与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。  〔13〕组织好全体员工为时3个月的物业基础学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进行考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合服务素养，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。  〔14〕不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出细致、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，防止我公司人员缺乏和开发商不主动交房等造成的工作困难。  〔15〕主动协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁〞意识。  2、保安部：  〔1〕每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。  〔2〕抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发觉问题准时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。  〔3〕坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。主动参与公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。  〔4〕将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题准时采取有效措施进行处理。  〔5〕华菱交房期间，支配保安人员加班，全力协作公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。  〔6〕严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。  〔7〕做好了公司用车和日常选购工作，主动协作各部各项工作。  〔8〕加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁〞意识。  3、综合财务部：  〔1〕每日对各项收费已进行细致记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20xx