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客户经理沟通技巧 【主办单位】ＢＣG-百乔罗 【收费原则】￥２700/人（涉及资料费、午餐及上下午茶点等） 【参与对象】需要与客户沟通的销售人员、客户服务人员、技术工程师等等.． 【报名电话】 闫教师 【温馨提示】本课程可为公司提供上门内训服务，欢迎来电征询！ 课程背景 c ｕrr ｉc ｕｌum bac ｋｇｒound 本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务 人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作 更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应当如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理, 从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。 培训收益 tr ａi ｎing inc ｏm 1. 理解人的一般心理现象及其规律对客户购买决定的影响 2. 掌握客户心理中需要及动机的形成和发展的一般规律 3. 如何辨别客户人际风格的类型 4. 如何针对客户不同的人际风格进行有效的沟通 5. 掌握客户购买过程中心理和行为分析 6. 明确销售或服务人员自身在与客户交往过程中的心理行为 7. 掌握