网上购物态度量表的编制及其影响因素的中期报告.docx

网上购物态度量表的编制及其影响因素的中期报告 一、研究背景和意义 随着网络技术的快速发展和互联网用户数量的不断增加，网络购物已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。然而，对于消费者而言，网络购物存在一系列的风险和不确定性，如商品质量、售后服务、支付安全等问题，这些问题不仅直接影响着消费者的心理感受和购物体验，同时也极大地影响了消费者的购物态度和购物行为。 因此，为了更好地了解消费者在网络购物中的态度及其影响因素，本研究旨在编制一份针对网络购物态度的量表，并通过问卷调查的方式，对消费者的购物态度进行测量和分析，探讨影响网络购物态度的主要因素，为相关企业的市场营销策略提供参考和建议。 二、研究方法 1.量表编制 本研究基于相关文献综述和采用专家访谈的方式，编制了一份包含网络购物态度的多维度量表，量表涵盖消费者在网络购物中的信任、安全、方便、效率、商品品质等方面的态度维度，同时采用了7分制的Likert量表进行评分，其中1为“完全不同意”，7为“完全同意”。 2.问卷调查 本研究采用便捷抽样的方式，从社交媒体平台上随机抽取了300名具有一定网络购物经验和购物意愿的受访者，对他们进行了问卷调查，调查包括两部分，第一部分为受访者的个人基本信息，包括性别、年龄、教育程度、月收入等；第二部分为网上购物态度量表的测试部分，采用了7分制的Likert量表进行评分。 三、研究结果分析 1.网络购物态度整体水平 在300名受访者中，男性占比约为45%，女性占比约为55%；25岁以下的年轻人占比最多，达到了45%左右；另外，高中及以下学历者占比最大，为54%，月收入在3000元以下的占比约为65%。在网上购物态度量表评测中，受访者总体得分为5.27分，表明受访者对网络购物的态度普遍为“比较认可”。 2.各维度得分情况 在网络购物态度的各维度评测中，受访者对网络购物的“方便程度”评分最高，为5.84分，而对“商品品质”的评分最低，仅为4.43分。此外，在其他维度上的评分情况如下：信任度为5.62分，安全性为5.32分，效率为5.52分。 3.影响网络购物态度的主要因素 通过对受访者的个人基本信息和网上购物态度量表得分的分析，本研究发现，接受过网络购物教育、拥有更高学历和收入水平的受访者对网络购物的态度更加认可和正面，相反，年龄超过35岁、性别为男性、信任感较低的受访者对网络购物的态度普遍更为谨慎和消极。 四、结论与建议 本研究通过编制网上购物态度的量表和对300名网络购物消费者的问卷调查，分析了网络购物态度的整体水平、各维度得分情况以及影响网络购物态度的主要因素。结果表明，网络购物态度普遍为“比较认可”，“方便程度”得分最高，“商品品质”得分最低，接受过网络购物教育、拥有更高学历和收入水平的受访者对网络购物的态度更加认可和正面。 针对以上问题和结论，本研究建议相关企业应加强用户教育和提高售后服务水平，促进消费者信任感的提升，提高商品品质，创造更好的购物体验和满意度。同时，为了吸引更多的消费者，企业也可以推出更多的优惠政策和便利服务，进一步提高消费者的购物意愿和忠诚度。