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花店创业计划书 一,名称: 完美花店 二,公司项目策化 1. 花店使命 有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的完美将成 为一个可爱的信使,把祝愿 和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境! 2.公司目标 立足学校,服务学生,辐射达州.创建完美花店。 本花店将用一年的时间在学校的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择达州职业技术学院作为试点市场,该区市场容量在7000 人以上,较有代表性, 试点时间为一个半月.当模式成功后,大力推广,并加以网上销售. 经过3到6个月的运营后再 扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 完美花店是由在校大学生推出的面向达职院 7000 人在校大学生的服务花店,因此目 标消费者定位为在校大学生.因此,暂定的目标消费群以达州职业技术学校大学生为重点,将 来逐步扩大市场,以达州职业技术学院为例,各类在校生近 7000 人,再加之四川文理学院在校 大学生近3万余人,共有近4万的目标消费者.目标市场的容量将是相当可观的. 2.调查结果分析 本花店对达州的各高校大学生为重点进行客户分析 ,主要采取问卷调查和个别访谈的 方式.此次我们共发出问卷50份,收回40 份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度 上反映了广大消费朋友的消费心理和需求. ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为. ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色 彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种. ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲. ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性. ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等. ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣 诞节及朋友生日前后. 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多数订购 1支(你 是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以 班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花 的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等. 四,经营策略 1.小组成员: 苏丽华(组长) 主要负责花店的经营管理 张三 主要负责开发计划 李四 主要负责经营策略与项目规划 王二 主要负责市场调查和结果分析 2.营销策略分析 2.1 品牌策略 花店建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查 和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划, 力求具有独特创新. 2.2 价格策略 完美花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的 享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求. 2.3 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站信息流优势宣传和突出形象,并与 各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式. ⑵服务方面 完美花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按 时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: 1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡. 2.设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料. 3.第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶 ,并享受价格优惠,成为会员后享受 会员价格. 4.不定期的在网上与消费者交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题. 5.对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑 渠道建设 就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业 绩,信誉,合作态度,供 货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校 配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一