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构建大商务管理，提升项目创效能力 摘要：施工企业在市场竞争日益激烈的背景下，提升创效能力成为其发展的重要方向。中铁建、中国中铁等施工企业近年来提倡的大商务管理理念，通过将其融入到从工程投标前的成本测算，过程中的方案优化及管理，变更索赔，增收创效以及收尾阶段的管理中，实现有效控制成本、提升客户满意度、增加收入和确保项目质量。该企业采用铁三角管理模式，由项目经理、总工和商务经理三人组成，形成高度配合的管理团队，共同推动项目的高效、安全、稳定完成。 关键词：大商务管理，铁三角管理，成本要素，客户满意度，创效能力 引言 随着社会经济的发展和人们对生活质量的要求不断提高，施工企业面临着越来越大的竞争压力，要想在市场竞争中立于不败之地，就必须加强内部管理，提高创效能力。大商务管理理念的提出为企业提供了一种行之有效的解决方案。通过将其融入到成本要素控制、工程方案优化、变更索赔、增收创效以及管理等方面，大商务管理帮助企业实现了成本的有效控制、质量的提升和效益的增加。本文将以施工企业中铁建、中国中铁等企业为研究对象，重构大商务管理的理念，并探究其在提升项目创效能力中的实践。 一、大商务管理的概述 随着市场竞争的加剧和技术进步的不断推进，施工企业越来越重视大商务管理的应用。大商务管理是一种综合性的管理方式，涵盖了投标、合同签订、方案设计、施工管理、成本控制、质量保证、验收等各个环节。其核心思想是以项目为中心，通过信息化、数字化手段加强各项目部门之间的沟通与协作，实现效率、质量和效益的提高。 1.大商务管理的定义和特点 大商务管理是指在建设工程生命周期内，利用互联网、物联网等先进信息技术手段，结合现代商务思想以及现代项目管理理念，通过系统、科学、全面地进行预算编制、工程招投标、合同签订、设计管理、施工管理、质量控制、安全管理、验收交付、售后服务等全过程管理，以最小化成本、最优化方案、最大限度提高效益为目标的一种综合性管理方法。其主要特点包括： 信息化，借助现代信息技术手段，实现各部门之间的信息共享、沟通、协作，提高工作效率和质量。数字化，通过数字化手段完成方案设计、成本预算等工作，优化整个项目过程。系统化，将各个环节统一纳入管理体系中，实现全过程管控。协同性，强调各部门之间的协同配合与沟通协作，提高项目执行效率和质量。市场化，将市场需求和客户利益作为核心，实现项目价值最大化。 2.大商务管理的发展历程 大商务管理是一种系统化、综合性的管理理念，它将市场拓展、供应链管理、客户关系管理、人力资源等多个方面进行整合，通过组织内外部资源，满足客户需求，实现企业价值、促进利润增长的全面管理。施工企业中铁建、中国中铁等近年来倡导的大商务管理理念，融入了从工程投标前的成本测算，过程中的方案优化及管理、变更索赔、增收创效以及收尾阶段的管理。其核心目的在于提高项目的创效能力，在保证工程质量和安全的基础上，实现项目成本的有效控制、客户满意度的提升和企业效益的增加。大商务管理起源于20世纪90年代，当时中国建筑业正经历着快速发展和市场化改革。2008年，中国市场出现了大规模的项目竞争，这促使企业加强内部管理并引进国外先进的管理思想和技术，开始尝试推行大商务管理。近年来，国家提出“一带一路”倡议，推动建筑业跨国合作，加速了大商务管理在施工企业中的应用。 3. 大商务管理的优势和挑战 大商务管理的优势主要体现在以下几个方面：提高项目管理水平和效率，降低成本和风险；优化项目方案设计，提高项目质量和效果；完善项目质量管理体系，保证工程质量；加强与客户的沟通与协作，提高客户满意度和口碑；推进施工企业数字化转型，提高企业核心竞争力。然而，大商务管理同时也存在一些挑战，比如：技术不足，如何充分利用信息技术手段，实现系统化、数字化管理仍需要深入研究；管理团队素质不高，大商务管理需要具备高水平的专业技能和管理能力的管理人才，但目前人才缺口较大；制度办法不健全，大商务管理涉及多部门、多领域、流程，管理规则和制度还需进一步完善和规范；市场环境复杂，项目建设周期长、市场风险大，需要企业具有较强的应变能力。 二、大商务管理在施工企业中的应用 近年来，随着市场竞争的加剧和技术进步的不断推进，施工企业越来越重视大商务管理的应用。为构建大商务管理，提升项目创效能力，铁建集团、中国中铁等施工企业近几年提倡的大商务管理理念已经得到了广泛的应用和实践。 1.大商务管理在铁建集团的实践与探索 铁建集团是中国境内最大的施工企业之一，也是全球规模最大的铁路建设企业之一。在铁建集团的建设项目中，大商务管理得到了广泛的应用和实践。 在成本测算方面，铁建集团常常采用数字化手段，通过利用先进的计算机软件，进行各种成本测算、预算编制以及风险评估等工作。在方案设计方面，铁建集团强调项目的整体性和可操作性，在设计阶段就对方案进