更好服务客户的十大方法课件.pptVIP

十大方法建立客户专属档案巧用节日卡片巧用客户日志善送各种小礼品善用小工具保持通讯，联系感情善用各类信函运用各种咨询反馈表组织客户参观团记得包装保单 一、建立客户专属档案l建立档案时营销员提供售后服务最重要、最行之有效的工具和手l可以清楚地看到客户的投保资料，个人喜好，家庭成员情况，为l客户档案、生存领取档案、保单存根档案、理赔档案、服务档案。 二、巧用客户日志将结。整地了解客到预知预判，。 三、保持通讯，联系感情通过发邮件、短信、网上聊天、电话等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持，不能刚开始热，过段时间就逐渐忘了，不要有了新客户就忘了老客户。 四、善用各类信函在电子大行其道的今天