游乐园(场)安全和服务质量.pdf

游乐园 (场)安全和服务质量 游乐园（场）安全和服务质量 （国家技术监督局 ＧＢ／Ｔ１６７６７ １９９７年４月２日） １．范围 本标准规定了游乐园（场）的安全措施和服 务质量的基本要求。 本标准适用于设有游艺机和游乐设施的各 类游乐园（场）。 ２．引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引 用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示 版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标 准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能 性。 ＧＢ２８９４－８８ 安全标志 ＧＢ３０９６－９３ 城市区域环境噪声 标准 ＧＢ５７４９－８５ 生活饮用水卫生标 准 ＧＢ８４０８－８７ 游艺机和游乐设施 安全标准 ＧＢ９６６４－１９９６ 文化娱乐场所 卫生标准 ＧＢ９６６５－１９９６ 公共浴室卫生 标准 ＧＢ９６６７－１９９６ 游泳场所卫生 标准 ＧＢ９６７０－１９９６ 商场（店）、书 店卫生标准 ＧＢ１０００１－９４ 公共信息标志用 图形符号 ＧＢ１３４９５－９２ 消防安全标志 ＧＢ／Ｔ１９００４．２－９４ 质量管理 和质量体系要素 第２部分：服务指南 （ｉｄｔ ＩＳＯ ９ ００４－２：１９９１） ＬＢ／Ｔ００１－１９９５ 旅游饭店用 公共信息图形符号 ＷＨ０２０１－９４ 歌舞厅照明及光污 染限定标准 ３．定义 本标准采用下列定义。 ３．１ 游乐园（场） 设有游艺机和游乐设施，开展各项游艺、游 乐活动，主要供游客娱乐、健身的场所。 ３．２ 游乐设施 ４．３ 卫生 ４．３．１ 环境整洁卫生，色调协调。 ４．３．２ 制定各项卫生制度和措施，定 期进行各项卫生检查。 ４．３．３ 遵守国家、地方政府的各项卫 生法规。 ４．４ 秩序 ４．４．１ 制定游乐规则，引导游客活动， 加强治安防范，及时排除各种事故隐患，保证场 内游乐秩序和治安秩序良好。 ４．４．２ 落实各项工作措施，确保各种 机械设施正常运营。 ５．服务设施 ５．１ 游艺机、游乐设施、水上游乐设施 和水上世界，其购置、安装、使用、管理按ＧＢ ８４０８及国家有关部门制定的游艺机、游乐设 施安全监督管理规定和水上世界安全卫生管理 办法等有关规定执行。使用这些设施、设备，应 取得技术检验部门验收合格证书。 ５．２ 文娱设施 各种文化娱乐设施、设备状态正常、性能 良 好。场内通风良好，有紧急疏散游客的出口通道， 并按ＧＢ２８９４设置紧急出口标志；照明条件 符合ＷＨ０２０１的规定。 ５．３ 接待设施 ５．３．１ 售票处 ５．３．１．１ 售票处应设在正门外显著 位置，周围环境良好、开阔，设置遮阴避雨设施 及排队栅栏。 ５．３．１．２ 售票窗口的数量应与游乐 园（场）能接纳的游客量相适应。 ５．３．１．３ 游乐园（场）内分单项购 票游乐的，应设置专门的售票处，方便游客购票。 ５．３．１．４ 售票处应向游客公布票价 表、购票须知、营业时间、游乐园（场）简介、 项目介绍和游乐须知等服务指南。 ５．３．２ 接待处 ５．３．２．１ 接待处应设在正门附近， 有明显的标志。 ５．３．２．２ 接待处应设有专门的团体 接待和接受游客投诉的柜台，并有专人值班 。 ５．３．２．３ 接待处室 内照明、通风等 条件良好。 ５．３．３ 行李保管处 ５．３．３．１ 行李保管处应设在正门入 口处附近，方便游客寄存行李等物品。 ５．３．３．２ 酌情配备保险箱（柜）， 设置贵重物品保管。 ５．３．３．３ 行李保管处应向游客公布 保管须知。 ５．４ 问询服务设施 ５．４．１ 应设置包括