2020年8月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题(网友回忆版).pdfVIP

2020 年 8 月全国高等教育自学考试《市场营销学》试题（网友回忆版） [单选题]1.下列属于市场营销价值让渡系统流程中战略营销的是（（江南博 哥） ）。 A.服务开发 B.分销服务 C.市场选择 D.销售促进 参考答案：C 参考解析：市场营销的价值让渡流程可以分为战略营销、战术营销两个部分。 其中，战略营销包括市场细分、市场选择、市场定位三部分；战术营销包括有 产品升级、服务开发、定价、分销服务、人员推销、销售推动以及广告等。 [单选题]2.RK 公司生产办公桌椅，公司认为只要自己的产品结实耐用就不愁 卖，坚持酒香不怕巷子深的理念，这种营销观念是 ()。 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 参考答案：B 参考解析：产品导向认为，消费者喜欢高质量、多功能且具备某些创新特色的 产品。因此，在这种观念的指引下，企业开始关注产品的品质，致力于提高产 品的质量，强调对产品的性能进行持续改进，同时不断发掘产品的新特色。该 公司奉行的市场营销观念为产品导向。而生产导向认为，消费者喜欢那些可以 随处买到且价格低廉的产品；推销导向认为，企业必须加大推销和促销力度， 采用各种手段刺激消费行为；社会营销导向的核心观点是，企业在满足消费者 需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益，在企业、消费者、社会整体 的利益之间做出平衡和协调。 [单选题]3.某音乐 APP 平台总向顾客丁某发送他可能感兴趣的歌曲榜单。这种 关系营销的实现策略是()。 A.建立财务联系 B.防止客户流失 C.建立结构性联系 D.建立社会联系 参考答案：D 参考解析：关系营销实现策略有建立财务联系、建立社会联系、建立结构性联 系。其中，建立社会联系是指要求企业了解顾客的需求并提供个性化的产品和 服务，从而与顾客建立良好的互动关系。如现在的一些在线书店，会根据顾客 的选择和购买记录等一些个人信息发送电子邮件来推荐顾客可能感兴趣的书 籍。 [单选题]4.某纸巾企业为了提高产品销售，改进工艺流程，采用无污染原材料 为市场提供低价优质纸巾产品，但发现最终销量并未增加。因此，企业打算开 展调研活动，此调研属于()。 A.探索性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研 参考答案：C 参考解析：市场营销调研有四种基本类型，即探索性调研、描述性调研、因果 性调研和预测性调研。其中，因果性调研又称解释性市场营销调研，是指为了 解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调研，通过对调研数据的加 工、计算，再结合市场环境要素的影响，对市场信息进行解释和说明，回答 “为什么”或 “如何做会产生什么结果”之类问题。本题中，该企业打算开展 的调研活动属于因果性调研。 [单选题]5.营销人员通过互联网与被调查者接触进行信息搜集。这种市场接触 方式属于 ()。 A.邮寄调查表 B.电话访谈 C.面对面访问 D.在线访问 参考答案：D 参考解析：营销调研人员与被调查者的接触方式主要有邮寄调查表、电话访 谈、面对面访问和在线访问四种。其中，在线访问是指利用互联网对被调查者 进行访问的一种信息收集方法。常见的方式有：在企业的网站或各门户网站设 置有奖问答；在网络上进行某些产品的在线测试等。 [单选题]6.QL 公司的某一战略业务单位具有较高的市场份额，公司决定以适当 营销投入巩固其市场地位，控制机器设备投资并适当改进产品和服务。这种营 销战略决策是()。 A.发展 B.保持 C.收获 D.放弃 参考答案：B 参考解析：各业务单位的营销战略决策可分为发展、保持、收获以及放弃四种 投资战略决策。其中，保持是指维持和巩固某些业务的市场地位，这一战略特 别适用于现金牛类业务，该业务位于矩阵的左下角，是市场成长率低、相对市 场份额高的公司业务单位。 [单选题]7.LM 文具品公司决定对其现有市场上销售的签字笔进行升级换代。这 种密集型成长战略是 ()。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多角化发展 参考答案：C 参考解析：密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方 面的潜力，寻找改进现有业务和未来发展机会的战略。安索夫的产品市场矩阵 根据产品和市场的情况给出了 4 种战略，分别是市场渗透战略、市场开发战 略、产品开发战略和多角化成长战略，其中的前 3 种战略即属于密集型成长战 略。其中，产品开发战略是指开发出若干有潜在利益的新产品，以扩大产品在 现有市场上的销售量的一种战略要求公司自身要透彻地了解其现有顾客，能够