ITSS运维服务能力管理改进机制.docxVIP

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2023-09-07 发布于山东
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ITSS运维服务能力管理改进机制.docx

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ITSS系统文件服务能力管理改良体制文档编号：版本号：版本记录版本号版今日期改正人改正章节改正记录文档订正版今日期改正人描绘（注明改正的条款或页）目录 1. 概括................................................................ 错误!不决义书签。改良策略......................................................... 错误!不决义书签。范围............................................................. 错误!不决义书签。 2. 术语定义............................................................ 错误!不决义书签。 3. 角色及职责........................................................... 错误!不决义书签。 4. 改良流程............................................................ 错误!不决义书签。流程图........................................................... 错误!不决义书签。过程描绘......................................................... 错误!不决义书签。采集、记录改良内容............................................. 错误!不决义书签。剖析、评估..................................................... 错误!不决义书签。作为年度服务规划内容，辨别、策划应进行改良的内容............... 错误!不决义书签。履行改良....................................................... 错误!不决义书签。追踪评估成效................................................... 错误!不决义书签。概括 1.1改良策略连续改良企业运维服务管理系统，保障管理系统连续有效性和效率，以达到改良服务交托和管理的有效性和效率的目标。 1.2范围本过程合用于企业的运维服务管理过程的连续改良。术语定义无角色及职责角色主要职责改良流程 4.1流程图 4.2过程描绘采集、记录改良内容剖析、评估作为年度服务规划内容，辨别、策划应进行改良的内容履行改良追踪评估成效