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it年关总结报告 我自9月28日入职到现在已经3个多月，在这3个多月 中，不知不觉的繁忙工作中，马上悄悄逝去，蓦地回顾，感 慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了好多的经验， 从经历的每件事情中去总结工作经验，学习而且已经适应工 作环境，而且考虑在我的工作中可以有一个新的工作创新， 这是我工作成长中一段可贵的经验。回顾今年我个人的工作 状况，特别是刚才步入到这个工作环境的时候，提及来还真 的有点不习惯，不事此后慢慢的自己也习惯了。 进入企业以来，我的主要工作是中心的硬件及网络保护， 网点故障远程辅助。在此时期特别要感谢鲁洁飞经理和朱永 清it对我工作方面的帮助，特别是刚才进入工作时，自己 对一些软件方面的应用不娴熟，使自己的工作没法正常达成， 在不停的学习中，使我自己有了很大的提升。在e3系统方面 因为自己并无经过企业方面的培训，不过大体方面的认识， 在开始接触e3的时候，总会有好多问题不理解，给各位同事 带来了一些不变，自己感觉特别的对不起。希望自己在此后的 工作中间可以防止出现一些不用要的麻烦。 本岗位当前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络保护;其二、企业网站及中心呼喊系统的保护工 作;其三、网点故障远程辅助。现对先期工作以下总结和计划： 工作内容：此项工作主要包含企业计算机硬件的保护、 管理，并保证企业计算机及有关网络产品的正常工作，企业 计算机上软件的安装及保护，软件在使用过程中出现问题的 解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及企业计算机相 关产品，比如打印机，复印机的平时故障保护及共享设置等。 企业电脑硬件整个年度整体来讲，出现问题频次较少， 每台机器除了平时的简单故障保护以外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用状况较好。 企业当前一共近60台电脑，因为机器许多，平时出现 故障的状况较为常有，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，好多机器因为长久使用，致使系统中存在大批垃圾文件，系统文件也有部分遇到破坏，进而 问题等。其余软件问题主要包含e3的使用，office办公软件的使用等。 当前网络计算机病毒许多，流传门路也较为宽泛，可  以 经过阅读网页、下载程序、邮件流传、qq文件发送流传， 为了做好防备举措，企业每台机器都安装了杀毒软件，并  定 期的要求升级，对发现病毒的机器实时的进行办理。 工作内容：企业网站主要包含企业网站的信息更新、保护等， 达成状况：今年度此项工作的详细达成状况以下： 调整网站中存在的错误代码，办理连结错误;实时增补必需信息。 我们企业12月正式引进呼喊系统，在实行呼喊系统时期出现一些问题，通话质量不稳固，断线的等等现象，进行更进保护。 工作内容：此项工作主要包含实时辅助网点办理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常有故障。(一)、实时为网点因电脑系统重装或许扫描机驱动损电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱序打补丁;图片大小的设置;图片文件保留的路径等暂过qq远程办理。  坏的 动程 时通 (二)、实时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据种类的改正;数据保留路径设置。 (三)、实时为网点的e3系统常有的各种问题进行剖析和远程办理，详细剖析出此问题是网络惹起的或是操作失误惹起的，仍是e3系统自己的问题。针对不一样的问题做出详细的解决方案，比方网点常有的有：图片、巴枪数据上传失败或许迟缓;单项目操作失败不查问，不可以导出数据，连结服务器失败等等的一些常有的突发性问题。一般状况 下指引网点同事重启e3或许重启电脑，检查自己网点的网 络能否正常等自检工作。假如问题仍旧存在实时经过qq工 具经过远程辅助办理!保证网点工作的顺利进行。 1、企业计算机及网络方面的管理状况较为杂乱，此外， 计算机管理也没有成文的管理制度，所以机器的配较为杂乱， 年末对企业全部计算机都进行了详尽的配置登记，并把每台 机器责任到人。 2、当前e3软件使用方面仍存在一些不足，在此后仍需努力学习。 3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意， 和个别同事之间相处不和睦。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作没关的事。 本岗位作为企业一个服务性岗位，下年工作要点可从双方面进行： 1、企业计算机管理方面，主要包含企业计算机及网络的保护、oa的保护、中心呼喊系统及网站信息更新工作，网点故障远程辅助，保证企业全部员工在网络利用方面能 正常展开工作，为员工提升工作效率供给一个稳固、便利的网络平台。 2、严格要求自己，恪守企业各项规章制度，与同事之 间相处和睦;工作上，尽责尽责，不敢有丝毫懒惰，除了做 好本员工作外，还对企业的各项业务及运作状况作了一个全面的认识，熟习业务知识，更好的做好本员工作。