保险公司消费者权益保护管理办法.docx

XXXX 保险股份消费者权益保护治理方法 名目 第一章 总则 其次章 消费者权益保护的组织架构第三章 相关信息披露工作要求 第四章 投诉渠道建设与治理第五章 诚信建设和问责制度 第六章 定期开展消费者权益保护的宣传活动第七章 附则 第一章 总则 第一条 为了贯彻落实银保监会监管工作的相关指示，切实保护保险消费者合法权益，保证公司业务平稳安康进展， 并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、保监发〔2014〕 89 号《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》、保监消保〔2018〕64 号《2018 年保险消费者权益保护工作要点》以及公司章程等系列法律法规文件，特制订本办 法。 其次章