市场调查的步骤和方案设计.pptxVIP

第二章 市场调查的步骤和方案设计  第一节 市场调查的步骤  第二节 市场调查方案的设计 第一节 市场调查的基本步骤  一、确定调查问题和提出假设  (一)理解调查问题的背景  （二）做好四件事  1、和决策者进行充分的交流和讨论，明确管理决策问题。  2、向行业专家咨询，加深对某些问题的理解。  3、收集和分析二手资料，以补充从决策者和行业专家中得到的信息。  4、进行必要的定性调查，如小组座谈会或小样本的试点调查  （三）、明确管理决策问题  （四）定义调查研究问题  将管理决策问题转换为调查问题。  研究者在定义调查问题时，容易犯两类错 误，将调查问题定义得太宽或太窄。将调 查问题定义得太宽，则难以操作；而定义 得太窄，则可能限制了调查的范围，得到 想要的信息。为了避免这两类错误的出现，可以先将调查问题用比较宽泛的、一般的 术语来陈述，然后再具体规定问题的各个 组成部分。  管理决策问题： 1、面多30多家同类企业的竞争，上一年的市场领先地位在当年能否继续保持？ 2、中美纯水计划在当年增加1.5万户新用户，这个数字是否科学、实际？郑州的纯水市 场容量究竟有多大？潜在的用户究竟有多 少？  3、中美纯水的优势和劣势在哪里？存在的主要问题是什么？  4、按照中美纯水的经营思路，竞争的实力主要靠纯水的质量和公司的服务，中美纯水要树立起一个名牌，而其纯