2009年4月全国自考(商务交流二)真题试卷(题后含答案及解析)_图文.pdfVIP

2009 年4 月全国自考（商务交流二）真题试卷 (题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 简答题 3. 案例分析题 4. 综合题 5. 应用题 单项选择题 1．有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人 素质不包括 A ．目光接触 B ．外表 C ．移情作用 D ．停顿和语调的使用 正确答案：D 2 ．人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语 言之外的交流统称为 A ．身体语言 B ．言外之意 C ．附加交流 D ．行为举止 正确答案：C 3 ． 当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是 A ．接收者缺乏动力 B ．接收者带有偏见 C ．接收者听不清楚 D ．知识背景差异 正确答案：B 4 ． 在制定会议议程时，做法错误的是 A ．表明需要讨论的业务事项的顺序 B ．例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题 C ．把上次会议的主要事项归纳到 “出现问题”的项目内 D ．不要使议程排得