实施“优质护理服务示范病房”的实践与体会.pdfVIP

实行“优质护理服务示范病房” 的实践与体会 　　 　 　目的 加强医院临床科室护理工作,变化服务观念,为患者提供全新的优质护 理服务，提高护理整体服务水平和服务质量，构建和谐的护患关系。措施 通 过开展 “优质护理服务示范病房”活动,从明确规划和目的,创新管理、贯彻 措施、规范服务、监督评价等环节具体展开。成果　提高了护理管理效能。 患者对医院护理工作的满意度较上年期提高了 5%;病区陪护率明显下降。结论 通过开展“优质护理服务示范工程”活动,科学管理，稳步推动，强调“以病 人为中心”的整体护理理念,强化基本护理,进一步提高了医院的护理服务质 量,提高了医院的核心竞争力。 3 月全国护理工作会议启动以“夯实基本护理,提供满意服务”为主题的“ 质护理服务示范工程”活动[ １] 。开展此项工作能充足体现公立医院的公益性, 是不以营利为目的开展医疗卫生服务工作的体现 ［２],是医改中公立医院所应承 当的社会责任。我院（国家级三级甲等医院)作为内蒙古自治区 “示范工程” 重点联系医院,医院领导高度注重,特确立我院的肿瘤外科、心内１科为院内首 批试点病房，并加强人