兰州大学《电子商务》2021~2022学年第二学期期末试卷.pdfVIP

信息学院 电子商务 2021— 2022 二 B 一、选择题。 （每题3分，共36分) 1.在电子商务领域，以下哪种技术被广泛应用于实现供应链的可追溯性和透明度？( ) a)人工智能 b) 区块链技术 c)物联网 d)虚拟现实技术 2.在电子商务中，以下哪种技术被用于个性化营销和推荐系统？( ) a) 自然语言处理 b)机器学习 c) 图像识别技术 d)增强现实技术 3. 电子商务中的信任与安全问题是一个重要的考量因素。以下哪项被认为是构建信任的关键？( ) a)安全的支付系统 b) 明确的退款政策 c)用户评价和评分系统 d) 隐私保护措施 4.在电子商务中，下列哪种战略被用来吸引和留住在线顾客？( ) a)促销和折扣策略 b) 多渠道销售策略 c)社交媒体营销策略 d)客户关系管理策略 5. 电子商务平台上的用户体验对于成功的关键因素之一。以下哪个因素对于用户体验有着最大的影响？( ) a) 响应式网页设计 b) 良好的导航和布局 c)快速的加载速度 d)个性化推荐功能 6. 电子商务是指通过互联网和电子技术进行商业活动的过程，以下哪个选项最准确地描述了电子商务的特 点？( ) a) 实体店和线上店铺的结合 b)在互联网上出售商品和服务 c)使用电子设备和技术进行交易 d)在线交流和社交媒体广告 7.在电子商务中，以下哪个支付方式被认为是最安全和最快速的支付方式？( ) a)信用卡支付 b)银行转账 c)PayPal d)加密货币支付 8.在电子商务的供应链管理中，以下哪个概念描述了以顾客需求为中心的流程？( ) a)JIT （准时制造） b)CRM （客户关系管理） c)ERP （企业资源规划） d) SCM （供应链管理） 9.在电子商务中，以下哪个指标可用于衡量网站流量和用户互动？( ) a) 点击率 （CTR） b) 唯一访客数 （UV） c)跳失率 （Bouncerate） d)平均会话时长 10.在电子商务网站设计中，以下哪个因素对用户体验和转化率最为关键？( ) a) 响应式设计 b) 强大的服务器性能 c) 高质量的产品图片 d) 高速的网站加载速度 11.在电子商务的市场推广中，以下哪个策略被广泛应用于提高搜索引擎可见性？( ) a)社交媒体营销 b) 内容营销 c)搜索引擎优化 （SEO） d)影响者营销 12.在电子商务中，以下哪个因素对于建立可信度和用户忠诚度最为重要？ a)安全的在线支付系统 b)优质的客户服务 c) 高效的物流和配送 d)个性化的产品推荐 二、辨析题。 （每题3分，共18分) 1.在电子商务中，社交媒体的主要作用是增加品牌知名度，而不是直接促成销售。( ) 2. 电子商务平台的用户界面设计对用户体验和转化率没有重要影响。( ) 3. 电子商务中的多渠道销售策略指的是通过多个不同的销售渠道销售产品，如线上和线下渠道结合。( ) 4.移动支付是电子商务行业的发展趋势，但目前在全球范围内仍未得到广泛应用。( ) 5.跨境电子商务是指企业通过互联网，向其他国家或地区销售产品和服务。( ) 6. 电子商务的成功与否完全取决于技术的支持，与企业战略和运营没有直接关系。( ) 三、简答题。 （每题5分，共10分) 1.简述电子商务人力资源结构。 2.简述电子商务绩效评估的内容。 四、简答题。 （16分) 论述电子商务对资金流管理的影响 五、案例分析题。 （20分） 美国在线与腾讯的战略管理比较1996年7月,ICQ产品开辟了网络即时交谈的先河,同时形成了一个与浏览器 、E-mail软件等旗鼓相当的巨大的网络产业。1998年,当ICQ注册用户数达到1200万时,被AOL看中,以 2.87亿美元的天价买走(包括ICQ软件以及ICQ 品牌的所有权)。目前ICQ有1亿多用户,主要市场在美洲和 欧洲,已成为世界上最大的即时通信系统。也许是由于文化和语言的原因,ICQ对中国市场的开发被延误了。 这为中国本土即时通讯业务的崛起提供了大好时机。1999年腾讯做出一套即时通讯系统,放到了自己的网站 上,作为给用户的一项免费服务,这就是OICQ 的雏形。继腾讯推出OICQ不久,新浪、搜狐、网易、雅虎等都 纷纷在国内市场推出类似的服务。为发展业务,腾讯积极融资。在成功融资之后,1999年年底OICQ创下了诸