重庆大学2021年8月《商务沟通》作业考核试题及答案参考3 .pdfVIP

重庆大学 2021 年 8 月《商务沟通》作业考核试题及答案（参考） 1. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做 ( )。 A. “凭价格买卖” B. “凭数量买卖” C. “凭品质买卖” D. “凭规格买卖” 参考答案：D 2. 谈判中的均衡性包括 ( )。 A.竞争与合作间的均衡 B.短期与长期行为间的均衡 C.阴谋与策略间的均衡 D.科学分析与经验判断的均衡 参考答案：ABCD 3. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。 A.内容 B.目标 C.方式 D.要点 参考答案：A 4. 了解客户，需要调研的内容有( ) A.基本背景 B.内心思想 C.需求概况 D.行为偏好 参考答案：ABCD 5. 主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具 优势有 ( )。 A.容易被对方了解虚实 B.易于建立心理优势 C.可以以礼压客 D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动 参考答案：BCD 6. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( ) A.资金 B.劳务 C.技术 D.财产 参考答案：C 7. Accident 是指 ( )。 A.人为事故 B.自发事故 C.社会事故 D.意外事故 参考答案：D 8. 常用的重量计算方法包括( )。 A.成分 B.毛重 C.总重 D.净重 参考答案：BC 9. 对组织而言，有效沟通可以 ( ) A.提高组织运行效率 B.增进组织效益 C.激发组织矛盾 D.实现组织目标 参考答案：ABD 10. 以下不属于指导型写作的是( ) A.操作指南 B.业务流程 C.日程安排 D.用户手册 参考答案：C 11. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 12. 任主管角色时所须经历的一对多沟通包括 ( ) A.主持会议 B.参加会议 C.开展培训 D.项目申报 参考答案：ABCD 13. 商务合同不按照以下哪种标准分类( ) A.合同内容 B.期限 C.形式 D.对象 参考答案：D 14. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。 ( ) T.对 F.错 参考答案：T 15. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( ) T.对 F.错 参考答案：F 16. 为了有效沟通，要求媒介(信道)要 ( ) A.匹配 B.快速 C.直接 D.统一 参考答案：ABCD 17. 送给日本商人的礼物，以下合适的是 ( ) A.荷花图 B.菊花 C.书法作品 D.精美印章 参考答案：AD 18. 口头沟通的优点不包括( ) A.快捷 B.及时 C.全息 D.易保存 参考答案：D 19. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有 ( )。 A.顺其自然 B.装糊涂 C.祛狡诈 D.多沟通 E.举反例 参考答案：CD 20. 客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争 辩。 ( ) A.正确 B.错误 参考答案：B 21. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括 ( ) A.参加会议 B.会议中汇报演讲 C.项目申报 D.岗位竞聘 参考答案：ABCD 22. 下列属于行为上的购买信号包括( )。 A.当顾客专注于某一商品时 B.顾客突然不再发问，若有所思时 C.同时索取几个产品比较时 D.离开