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利辛电动公交公司安全教育培训 当前第1页\共有106页\编于星期二\18点 安全行车、文明驾驶知识文明驾驶良好的行为习惯安全礼让助人为乐文明行车2当前第2页\共有106页\编于星期二\18点 四 安全行车、文明驾驶知识7、安全驾驶行为保护行人（尤其是儿童）的安全行车中遇非机动车时的安全驾驶起步、停车时的安全驾驶变更车道时的安全驾驶交会时的安全驾驶超车、让超车时的安全驾驶倒车、掉头时的安全驾驶通过弯道时的安全驾驶通过路口的安全驾驶通过学校、小区、车站的安全驾驶安全通过桥梁遇异常行驶车辆的安全驾驶与礼让3当前第3页\共有106页\编于星期二\18点 公交驾驶员安全行车要求 1.熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。 2. 按规定车速行驶，保持安全车距。 3.超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速4.通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。 5.通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎 驾驶，不与行人和自行车抢行。 6.熟悉本线路所经事故多发路段和限高部位，谨慎驾驶。 7.通过铁道口时要做到一停二看三通过。8.站外非故障停车，不得开门上下乘客。9. 能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车当前第4页\共有106页\编于星期二\18点 公交驾驶员安全行车要求10.随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气量到规定值后再行车。 11. 发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判明原因并排除故障前，不得继续行车。 12. 车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标 志。13.故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。14. 行车中不与他人闲谈和使用手机。 15.停车场内限速15km/h，出入口限速5kn/h。 16.离开车辆时，拉好手刹。收车时，关闭电源盒燃气总开关。17. 如遇突发事件，按应急预案的规定执行当前第5页\共有106页\编于星期二\18点 公交驾驶员车厢服务1. 按规定提前上岗，检查服务设施。 2 . 礼貌待客，服务用语应符合相关的规定，不说服务忌语和不文明用语。 3. 按规定操作报站器、读卡机、GPS车载机等电子设备。4. 提示乘客刷卡、投币、购票。本站车满员时劝告留站乘客等候下次车。 5. 车辆进站时应向车内乘客报到达站名，出站时向乘客报下一站站名。报站器、动态显示 屏和移动电视同时报站时，其内容一致。报站器故障时，应人工报站。6. 开关车门时应注意防止夹摔乘客。7. 执行政府有关减免费乘车规定，并提供相应同等服务。8. 耐心解答乘客闻讯当前第6页\共有106页\编于星期二\18点 9. 重点照顾老幼病残孕等需要帮助的乘客。 10. 向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传。乘客较 多时，应进行疏导。11. 劝阻和制止乘客携带宠物、车厢内吸烟、头手伸 出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规 则的行为。 12. 根据天气变化及时调整车窗开度，按规定的车内温度开启空调。 13. 夜间行车时，按规定开启发光路牌和厢灯。 14. 本车因故不能继续行驶时，应引导乘客换乘本线 路后续车，后续车应积极配合换乘。 15. 发生服务纠纷时，应冷静对待，尽量化解矛盾，当矛盾激化无法控制时，应立即报警并向上级报告当前第7页\共有106页\编于星期二\18点 公交驾驶员行车服务1. 每日出车前应按规定的内容进行车辆例行检查，确认车辆性能完好，符合运营安全要求。 2. 按调度指令提前进站，准时发车。 3. 按规定的线路和站点行车。不得擅自越站甩客、改道行驶。4. 按安全行车要求行车。 5. 车辆进站时，避让出战车辆，按规定位置停靠。 6. 平稳停车，车停稳后开车门。乘客上下车完毕并关好车门后平稳起步。 7. 停车时靠近路边，车身与道路平行。雨天停车时车门宜避开积水。 8. 在不影响正常运营的情况下，应等候跑来的乘客上车，单不得滞站揽客。 9. 交接班时，应交代车况和路况。在中途交接班的，接班人员未到时，应继续行驶到终点当前第8页\共有106页\编于星期二\18点 驾驶员职业道德规范 当前第9页\共有106页\编于星期二\18点 驾驶员应具备良好的职业道德素质(一).道路运输驾驶员的职业道德驾驶员职业道德：是驾驶员在劳动中约定俗成，并与汽车运输这个特定职业活动相适应的行为规范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义务；驾驶员职业道德包括：1.职业认识的提高;2.职业感情的培养;3.职业意志的锻炼；4.职业理想的树立；5.有良好的职业行为和习惯