航空票务代理人信息系统建设研究的中期报告.docx

航空票务代理人信息系统建设研究的中期报告 中期报告：航空票务代理人信息系统建设研究 1. 研究背景 随着旅游业的不断发展和人们的生活水平的提高，航空运输的需求不断增加，航空票务的销售方式也在不断发展。目前，航空票务代理人成为航空公司销售渠道的重要组成部分之一。航空票务代理人通过自己的销售渠道，向客户提供机票预订、购买、退订等服务，并与航空公司进行合作，实现利益共享。因此，如何建立一个高效、稳定的航空票务代理人信息系统是航空公司和票务代理人共同面临的问题。 2. 研究目的 本研究旨在通过分析航空公司与票务代理人之间的合作关系，提出一个科学、可行的航空票务代理人信息系统建设方案。具体研究目标包括： （1）了解航空票务代理人现状及其服务内容和模式； （2）分析航空票务代理人信息系统的现状和存在的问题； （3）根据业务需求和技术现状，提出航空票务代理人信息系统建设方案； （4）研究系统的设计、开发、测试和上线的具体实施方案。 3. 研究方法 本研究采用定性和定量相结合的方法，主要包括文献研究、案例分析和问卷调查等。具体方法如下： （1）文献研究：从国内外相关学术刊物和官方网站中收集有关航空票务代理人信息系统建设的文献和资料，并进行分析和总结。 （2）案例分析：选择几家航空公司和票务代理人合作的案例进行分析，掌握其信息系统建设的经验和教训。 （3）问卷调查：设计和发放问卷，通过对航空公司和票务代理人的调查，了解其对信息系统的需求和期望，为方案的制定提供依据。 4. 研究内容 本研究主要内容包括以下五个方面： （1）航空票务代理人的现状和服务模式：分析航空票务代理人的服务模式、收益来源等，探究航空票务代理人在航空公司销售体系中的角色和作用。 （2）航空票务代理人信息系统存在的问题：分析当前航空票务代理人信息系统存在的问题，如性能不稳定、功能单一、安全性差等。 （3）航空票务代理人信息系统建设方案：基于用户需求和技术现状，提出一个可行的航空票务代理人信息系统建设方案，包括系统的架构、模块设计、数据结构和安全机制等。 （4）系统的设计和开发：对系统的设计和开发过程进行界定和规划，明确开发方法和具体实施步骤。 （5）系统测试和上线：对系统进行测试、修改和优化，保证系统的稳定性和可用性，最终实现系统的上线和运行。 5. 预期成果 本研究的预期成果包括如下几个方面： （1）深入了解航空票务代理人信息系统建设的现状和问题，为相关企业提供参考和借鉴； （2）提出一个科学、可行的航空票务代理人信息系统建设方案，为企业决策提供决策依据； （3）开发一套高效、稳定的航空票务代理人信息系统，为航空公司和票务代理人提供更好的服务。