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普而特VS万科:中国领跑者从哪里突破?  普而特：为什么客户可以“通吃”?  普而特成立于1956年，是美国四大房地产公司之一。在50年间，普而特累计建筑了33万套住房，遍及美国大陆本土，以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场。普而特已实现连续52年盈利，2024年销售额高达89．3亿美元。  取得如此成就，与普而特独特的客户理念息息相关。普而特地产国际公司前任主席Mr．John S．Gallagher说过，“假如有什么胜利信条，按重要性排列应是：客户――社会――企业，假如开发商充分考虑客户需求，则会很好地满意社会需求，在这两点得以满意后，事业进展则顺理成章，不用担忧赚不到钱。”  永久把客户放到第一位，这是普而特连续53年长盛不衰的秘诀!普而特是如何做到的呢?  生命周期与支付力量矩阵：科学俞用期与支付力量矩阵：科学的客户细分  普而特认为，有两个因素基本上可以解释大部分的住房购买行为：一是客户的生命周期(生命阶段)，二是客户的支付力量。  客户的生命周期意味着需求的变化，人生的每个阶段都需要住房，但住房需求是随着人的不同生命阶段而变化的，住房需求对一个同学、一个成年人或者一个家庭而言，大不相同。客户的支付力量主要打算于收入水平，人们总是盼望能买他们能够负担得起的住房。  普而特以这两个因素为坐标，建立了“生命周期与支付力量矩阵”。运用这个矩