《电子商务运营管理》自考复习重点 .pdfVIP

电子商务运营管理（重点） 第一章 广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事 业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子商务。 电子商务的概念包括两个要素： (1)商务； (2)网络化和数字化技术； 电子商务的出发点和归宿是商务； 电子商务的分类： 1)企业对消费者； 2)企业对企业； 3)消费者对消费者； 4)企业对政府； 5)消费者对政府； 6)企业对消费者对企业； 电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资 金流、物资流等基本要素构成； 我国电子商务立法存在的问题： (1)缺乏规范性和权威性； (2)在内容上还存在着一定的局限性； (3)尚须加强兼容性 第二章 电子商务的各类应用建立在四个层次： 1)网络设施层； 2)信息发布层； 3)信息传输层； 4)一般业务服务层； 电子商务系统的模块：电子商务的三大基本功能 （3C）分为：内容管 理、协同处理、交易服务； 内容管理：是指内部和外部信息的综合管理；包括以下5点： 1)提供Web上的信息发布； 2)公司范围内的信息传播； 3)提供有关品牌宣传及相关信息； 4)提供保护及管理关键数据的能力； 5)提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力； 根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类： (1)根据交易机制分类 1)产品目录式 2)拍卖式 3)交易所式 4)社区式 (2)根据企业间商务关系的不同进行分类 1)以交易为中心的B2B电子商务 2)以供需为中心的B2B电子商务 3)以协作为中心的B2B电子商务 (3)根据买方和卖方在交易中所处的地位 1)以卖方为主模式 2)以买方为主模式 3)中立模式 B2B电子商务的优势与发展趋势： 1)降低企业的采购和销售成本 2)优化企业的库存 3)缩短企业的生产销售周期 4)促进买卖双方信息交流 5)全天候无间断动作 从企业和消费者买卖关系的角度分析 电子商务的两种模式： (1)卖方企业——买方个人模式 (2)买方企业——卖方个人模式 根据交易的客体分析 电子商务的主要模式： (1)网上订阅模式 1)在线出版 2)在线服务 3)在线娱乐 (2)广告支持模式 (3)网上赠与模式 网上消费需求的特点： 1)网上消费仍具有层次性 2)网上消费者的需求具有明显的差异性 3)网上消费者的需求具有交叉性 4)网上消费需求的超前性和可诱导性 第三章 TCP/IP协议与ISO/OSI RM不同的是，它可 以分为四层： 1)应用层 2)传输层 3)互联网层 4)网络接口层（主机——网络层） IP地址根据类型标志分为A/B/C/D/E五类，常用的是A/B/C三类 网络平台也就是我们通常所说的“信息高速公路”，包括了远程通信网、 有线电视网、无线通信网和互联网； ATM是指异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技 术的主流。具有以下5个特点： 1)灵活性 2)高速率 3)多业务 4)可靠性 5)安全性 Intranet：来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。 Extranet：网际网，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息 网络。 第四章 电子商务服务器的安全威胁： (1)系统安全 (2)数据库系统的安全 电子商务安全的需求： (1)保密性 (2)完整性 (3)不可抵赖性 防火墙的种类： (1)包过滤防火墙 1)包过滤防火墙是在网络层中对数据包实施有选择的通过，依据 系统事先设定好的过滤逻辑，检查数据流中的每个数据包，根据 数据包的源地址、目标地址以及包所有使用端口确定是否允许该 类数据包通过。 (2)代理服务 身份认证： 1)密码方式 2)生物特征