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目 录
第一章 员工服务礼仪 2
第二章 干货员工工作流程 5
第三章 干货区商品分类 6
第四章 干货陈列知识 11
第五章 干货陈列方法与技巧 13
第六章 自有品牌的陈列要求 17
第七章 开箱作业指导书 19
第八章 标价签及 POP 管理 21
第九章 促销管理 23
附件一 企业文化
第一章 员工服务礼仪
一、服务规范
服务是连锁店的核心职能，是促使潜在需求转化为现实需求的重要 因素。
1、消费者的权利
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有安全权、知情权、选 择权、公平权、索赔权和尊重
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