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装饰业务员的培训教程业务员培训教程第一章：了解家装业务第二章：家装基础知识第三章：业务员工作流程第四章：业务员服务流程第五章：如何寻找客户第六章：小区拦截客户的技巧第一章、了解家装业务1.家装发展史2.家装所包含的内容3.家装业务员流程4.家装业务的特点1.1了解家装发展史家装行业的发展历史家装风格的演变过程家装内容的发展变化 1.1了解家装发展史 古代家装是贵族、有钱人的专利。现代家装在中国的发展也不过仅20年的历史，90年代初期，开始向家装方面转变或靠拢，设立家装部门或单独成立家庭装饰装修公司。95年前后，民营的家装公司开始在一些较大的城市如北京、上海、深圳、广州等地成立，家庭装修开始进入产业化时代。 九十年代初的装修，基本上没什么风格，只以实用为主，装修的项目也以制作木门、制作各种柜子为主。到中期，随着室内设计的兴起，人们开始对房屋的装修进行相关风格的设计和构建，风格也以欧式风格、现代风格为主。到了后期，随着复古主义的复苏，人们又开始喜欢中式较为传统的装修风格；随着城市现代化进程加快，环境破环，工作和生活压力的增加，很多人又开始喜欢最求田园主义、自然主义的风格。进入21世纪，现代简约风格开始流行起来，家庭装修的项目开始减少，装饰的项目开始增多，形成“轻装修重装饰”的装修理念。1.2家装所包含的内容整体装修项目各地装修的异同点全包和半包包清工家装配套陪采整体装修项目a、房屋结构