某体检中心护理人员绩效考核方案.docxVIP

PAGE PAGE 1 护理人员绩效考核方案 为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进体检中心分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性, 更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法 （一）基础分： 护士绩效考核基础分满分为 100 分，由护士长对护士的综合考评初评、体检部主任复评。 考核方法： 建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，体检部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100 分，占基础分得分的 40%；体检部主任基础分满分 100 分，占基础分得分的 60%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。 （二）加分项目 获得客户口头或书面表扬者当月加 10 分 员工根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件， 经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加 20 分。 公司及体检中心组织的各类培训考试成绩在 90 分（含）以上者当月加 5 分。 参加公司及体检中心业务学习一次加 2 分。 5、扣分项目 发生差错或被客户投诉，当月扣 10 分。 公司及体检中心组织的各类考试成绩低于 60 分者当月扣 5 分。 无故不参加公