秘书公务礼仪.docVIP

秘书公务礼仪 第一节 办公室礼仪 第二节 接待礼仪 第三节 拜访礼仪 第四节 典礼礼仪 第五节 涉外礼仪 办公室个人形象 仪表端庄、大方 举止庄重、文雅 说话文明、讲究分寸 遵守公共道德和行为准则 办公室礼仪 办公室布置礼仪 办公室人际关系 与领导相处 与同事相处 与领导相处 1、心存敬意，注意维护领导的形象 2、遵守必要的礼节 当有事到领导办公室该怎么做？ 正遇领导与别人交谈，而你有急事需请示领导怎么办? 离开领导办公室怎么做？ 领导交代你工作时，你的姿态是如何？ 与同事相处 １以礼相待，彼此尊重 ２　保持适当的距离 ３　　宽广容忍，敢于承担责任 上下班礼仪 1.上班礼仪 提前5-10分钟到办公室 整理办公区域 准备好当天必需的文献和办公用品 为上司准备好茶水 和同事微笑点头问好，准备迎接新的一天 2．下班礼仪 下班时推迟10分钟离开办公室； 当同事和上司离开办公室时，要和他们微笑辞别，说“明天见”； 把手里当天没有解决完的事情解决完； 关掉电脑等办公设备，切断电源，锁好抽屉，文献柜； 最后一个离开时要关灯，锁门。 接待礼仪 接待礼仪基本规定 嘴甜 亲切迎客 热情待客 礼貌送客 文明待客---三声 来有迎声：是积极热情而友善的和接