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《消费者行为学》教学大纲教案 课程名称 消费者行为学 英文名称 Consumer Behavior 适用专业 市场营销、工商管理、贸易经济等 课程编号 学分 2 总学时 36 其中：理论环节：32 实践环节：4 课程性质 学科基础课 课程类别 必修课 先修课程 经济学、管理学、市场营销学 教材 白玉苓 编著《消费者行为学》 北京： 人民邮电出版社 2021.6 主要 参考书 1. 白玉苓 编著《消费心理学》 北京：人民邮电出版社 2018.12 2. 王曼 白玉苓 编著 《消费者行为学》 北京：机械工业出版社 2018.9 3. （美） 迈克尔·R·所罗门（ Michael R.Solomon）， 南希·J·拉博尔特（ Nancy J.Rabolt）著； 王广新， 王艳芝， 张娥?等译《消费心理学：无所不在的时尚》（第2版） \o 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社2014.1 4. （美）迈克尔.所罗门 卢泰宏 杨晓燕 消费者行为学（第10版）中国人民大学出版社 2014.1 一、课程介绍 “消费者行为学”是随着经济、社会、消费的发展而发展起来的一门新型学科,是各大高校市场营销专业、工商管理专业、贸易经济专业等开设一门重要的学科基础课及专业必修课。本课程吸收了经济学、管理学、心理学、营销学等学科的研究成果，是一门综合性、交叉性、应用性很强的学科。通过本课程的学习，能够掌握消费者行为学的基本概念、基础理论和研究方法，熟悉在不同影响因素作用下的消费者心理和行为的特征、表现、变化趋势和发展规律等，全面系统把握消费者行为学的知识要点与方法体系，从而能够运用所学的理论和方法来分析和解决实践市场中的实际问题。 二、理论教学内容、重点与难点及基本要求 编号 章目名称 教学内容、重点与难点 基本要求 1 第一章 消费者行为学概述 教学内容 第一节 消费者行为学的研究内容 第二节消费者行为的学科来源和研究方法 第三节 消费者行为学的产生和发展 教学重点 1. 消费行为的概念、特征及研究内容。 2. 消费心理学的研究方法及应用。 3. 数字化消费者行为的特点消费心理与消费者行为的概念。 教学难点 消费者行为学的研究方法 要求与目标 1.学习消费、消费者、消费者行为等基本概念; 2.明确消费者行为学的研究内容; 3.了解消费者行为的学科来源，掌握消费者行为的研究方法; 4.了解消费者行为学的产生和发展过程; 5.掌握消费者行为学的发展以及数字化消费者行为的特点。 2 第二章 　消费者心理活动过程 教学内容 第一节 消费者的注意、感觉与知觉 第二节　消费者的记忆、想象与思维 第三节 消费者的情绪、情感与意志 教学重点 1. 消费者心理活动过程的理论。 2. 心理活动过程的各个要素对消费者行为的影响 教学难点 区分并掌握消费者心理活动过程的相关概念、理解不同的心理过程要素对消费者行为的影响 要求与目标 1.学习消费者心理活动过程的相关概念及理论，包括注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维、情绪、情感、意志等心理因素；2.掌握上述心理因素的特点、类型以及表现形式； 3.熟悉并理解不同的心理因素对消费者行为的影响 3 第三章 记忆、想象与思维 教学内容 第一节 消费者的气质 第二节 消费者的性格 第三节 消费者的能力 教学重点 能够清晰分析理解不同气质、性格、能力消费者在消费过程中的表现。 教学难点 气质、性格、能力的概念、形成、类型及在消费过程中的表现 要求与目标 1．学习气质、性格、能力的概念及类型； 2．熟悉不同气质类型消费者行为表现上的差异； 3．了解有关性格的理论及不同类型消费者性格的表现特征； 4．了解不同能力的消费者在消费过程中的表现差异。 4 第四章 消费者个性心理倾向 教学内容 第一节 消费者的需要 第二节　消费者的购买动机 第三节 消费者的态度 教学重点 掌握不同类型的消费者需要、动机、态度的特征及形成 教学难点 针对不同消费者需要、动机、态度的营销对策 要求与目标 1．学习个性心理倾向的构成； 2．了解需要、动机、态度的相关理论，掌握消费者需要、动机的特征； 3．了解动机对消费者行为的影响，理解消费者动机冲突； 4．掌握消费者态度的形成及改变的影响因素，学习改变消费者态度的营销策略。 5 第五章 消费者人口统计特征、自我概念与生活方式 教学内容 第一节 消费者的人口统计特征 第二节 消费者的自我概念 第三节 消费者的生活方式 教学重点 1. 人口统计特征的内容 2. 消费者自我概念的构成方法。 3. 消费者的生活方式对行为影响的重要性 教学难点 1. 自我概念与符号消费 2. 消费者的生活方式测量方法 要求与目标 1．学习消费者人口统计特征的构成