优秀店长的基本素质.docxVIP

北京市瀚流鑫源有限公司美容院职能部门描述优秀店长的基本素质: 1倾听力2理解力3配合力4执行力5亲和力6服务意识 专业 表达力10集体荣誉11助人为乐；为综合素质。 店长必须要完善自身素质，是自己的业务能力和服务水平都能高人一等。尽管可能达不到最好，但必须要有追求最好的心愿和行动。 1:注意穿着和仪表;店长是银色森林的窗口，体现了银色森林的基本形象和素养。在有些情况下，他可以决定对方的判断，以致影响交易的成功。 2：巧用言语和沟通： 言语谈吐是反瞄长内涵的一个重要反面。字正腔圆,抑扬顿挫，铿锵委婉，起伏有致，反映了一个店长的语言魅力。语言是极富感染力的，在语言上下功夫，是店长赢得经营的重要武器。 3：训练举止和修养自我举止和修养是店长自我塑造的必修课但这一方面却被个别店长所忽略。个美容院的店长无论是接触上下级还是顾客、还是在其他的公共场合，都缺要具备得体的举止和基本修养。 自我 4：强化工作能力岫是一只哪个重要的心理属性，它是人们活动中表象出来效果的重要决定因素。一店长活动来说，有的店长能迅速掌握经营、经验、知此解决问题由于他人能力和知此技能不同。能力的重要衡量标志就是商，个店长应该具有较高的智力水平，这决定它能否成功的管理公司的素质保证。只会使公司经营谋略的源，谋I略则是果，智慧者善谋略，当可运筹帷幄，决胜干里。，门5提高知识技能要胜任店长的角色，必须具备店长应有的知识，技能。