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质量风险的识别与防控 质量是一组固有特性满足要求的程度，而质量管理是现代企业制度形成中 的系统工程之一，它伴随着企业一同发展，只有质量好的产品才能支持企 业持续发展，只有实行有力的质量管理，才能孕育优质产品。质量管理水 平体现在每个员工的行动中，贯彻于员工意识形态里，结晶于产品和服 务。 1质量管理体系风险 1.1 多系统共存带来的质量风险 质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。每个制造企业 都会依据各自的产品类别和客户群体建立满足国际标准、国外标准、国 标、国军标等标准的相应质量管理体系。企业为了应对多元化产品类别， 需要根据不同情况和用户质量要求，搭建适宜的质量管理体系，如军用产 品需要满足GJB9001B 质量管理体系要求，而国外客户产品需要满足 AS9100C 质量体系要求，这些不同质量体系整合在一起，同时各自的质量 控制要求又有着细微的差别，这些质量要求同时作用于产品制造过程，带 来了执行中的质量风险。 1.2体系建设水平带来的质量风险 一个有效运行的质量管理体系明确了从产品设计、原材料采购、加工 制造、产品检验到售后服务等各方面工作的质量要求，它们作为质量管理 体系中的子系统，工作内容高度关联又自成体系。在管理领域，体系和系 统并无严格的区别，既可称为体系，也可称为系统 (3)。 每个环节又需要完备的质