人工智能对人力资源管理的影响.pdfVIP

劳动/就业 叶合作经济与科技曳 No.10s 圆园19 人工智能对人力资源管理的影响 □文/孙 蕴 （首都经济贸易大学 北京） ［提要］ 近年来，人工智能发展正处于日新月异的阶段，相关政策也在不断推陈出新，在新时代背景下，人工智能在未来必然 会借助其天然的优势替代一部分人类的工作，在这一过程中，传统人力资源行业自然会不可避免的受到影响。中国有大量的人口 和工作岗位，人工智能给人力资源带来的既是挑战也是机遇，无论是从学术研究还是生产实践上，研究新时代人工智能对人力资 源管理的影响都具有十分重要的意义。 关键词：新时代；人工智能；大数据 中图分类号：F24 文献标识码：A 收录日期：2019年6月28 日 一、人工智能基本概念 是涉及绩效考核就必然存在公平问题，如何最大限度地保证考 “人工智能”一词最初是在1956年Dartmouth学会上提出 核指标的公平性不仅是企业管理者的难题，也是人力资源行业 的。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方 的主要研究方向之一。 法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能目前在计 三、当人力资源遇上人工智能 算机领域内，得到了愈加广泛的发挥，并在机器人、经济政治决 （一）用算法和数据评估人才。在过去，企业选用人才过度 策、控制系统、仿真系统中得到应用。人工智能是计算机科学的 依赖于人力资源从业者的经验和判断力，不仅效率低下，而且 一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人 容易出现求职者能力与岗位需求不一致的情况。而在未来，利 类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机 用大数据和算法，人工智能系统可以针对不同的岗位分析主题 器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 开发大数据模型，科学运用分析方法和可检验的结果，全面的 二、传统人力资源管理面临的问题 评估求职者的性格特点、心理素质、业务能力、个人潜质以及发 （一）主观因素影响人才选用。从企业的角度来讲，招聘往 展预期等。和AlphaGo学习围棋一样，人工智能不仅有强大的 往是人力资源实施过程中的起点，也是不确定性最大的一个环 运算能力，而且能够自我提升，因此，每一次的人才评估都将作 节。招聘过程需要敏锐的洞察力，考验招聘者的业务能力和个 为下一次的参照，不断优化算法，使得评估结果更加精准、有 人经验，由于不同的人对同样的事物存在不一样的认知和思 效。这个评估过程会是一个理想的良性循环，也是促进人力资 考，大多数面试官会依据主观上的判断来评价面试者，这种主 源管理发生根本性变革的关键推动力。 观上的差异会对招聘的结果产生直接的影响，不利于寻找和筛 传统的选用人才环节的参与者往往是由一个求职者和多 选合适的候选人。 个面试官组成，由于不同经验、背景的面试官对同一个问题会 （二）培训的投入产出不确定性大。新入职的员工需要尽快 有不同的判断，管理行为通常基于个人判断做出，求职者最终 融入团队，培训则是这一过程的助推器。培训虽然不是关键的 得到的是一个主观导向型的结果，既不利于个人，也不利于企 一环，也不需要过多的核心资源投入，但却影响着企业的运行 业。对企业的管理者而言，人工智能的价值在于远超人力的客 效率，因此企业管理者倾向于通过培训这一环节获得与企业所 观性，通过数据化的评估指标，提供人才的客观衡量指标与决 需更加匹配的人才。但实际上对于人力资源从业者来说，培训 策建议，智能分析的有效性不受个人经验和外部因素影响，这 工作是比较枯燥繁琐的，而且进行大量的重复性工作之后很难 是传统的人力无法持续做到的。 在短期持续产生预期的效果，以至于部分人不愿意长期从事培 （二）大幅提升人力资源管理效率。一般来说，员工在企业 训