统计图表中英文对照1.docxVIP

第八章 表8-1（单样本）T-Test（ T检验） （英文版） （中文版） 表8-2（配对）（英文版） （中文版） 第十章 表10-2（2X2表） （英文版） Crosstabs （中文版） 交叉表 表10-5（配对） （英文版） Crosstabs （中文版） 交叉表 表10-5（RXC表） （英文版） Crosstabs （中文版） 交叉表 第十一章 表11-1（配对设计的Wilcoxon符号） （英文版） NPar Tests Wilcoxon Signed Ranks Test （中文版） NPar 检验 Wilcoxon 带符号秩检验 表11-3（单样本的Wilcoxon符号） （英文版） NPar Tests Wilcoxon Signed Ranks Test （中文版） NPar 检验 Wilcoxon 带符号秩检验 表11-4（原始数据-两样本） （英文版） NPar Tests Mann-Whitney Test （中文版） NPar 检验 Mann-Whitney 检验 表11-6（频数表-两样本） （英文版） NPar 检验 Mann-Whitney Test （中文版） NPar 检验 Mann-Whitney 检验 表11-7（原始数据-多样本） （英文版） NPar Tests Kruskal-Wallis Test （中文版） NPar 检验 Kruskal-Wallis 检验 表11-9（频数表-多样本） （英文版） NPar Tests Kruskal-Wallis Test （中文版） NPar 检验 Kruskal-Wallis 检验  员工综合考评表 姓名： 部门： 职务： 工作牌编号： 序号 考核项目 标 准 考核办法 管理分值 员工分值 1 仪容仪表 按规定着装，配带工牌； 举止文明、大方； 精神饱满，仪表整洁； 讲究个人卫生； 每天进行两次抽查，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分 10分 10分 2 服务态度 礼貌待人，说话和气，微笑服务，使用规范文明礼貌用语； 服务态度端正，主动热情，耐心、周到，不发生一起争吵、打斗事件； 处理问题讲原则、讲方法，以礼服人； 服从领导、团结同事； 每天不定时进行观察2次，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分 10分 10分 3 劳动纪律 1、遵守公司考勤等制度； 2、工作时间不得擅离岗位，用电话聊天； 3、工作场地、工作时间内严禁做与工作无关的事情； 每天不定时检查考核，每发现1次不合格扣2分；情节严重扣除5分 10分 20分 4 工作标准 详见各岗位工作标准。 每一次不合格项扣1-5分。 50分 60分 5 管理责任 部门员工扣分的25％ 部门员工扣分的25％ 20分 考 评 情 况 时间 得分 内容 第一周 第二周 第三周 第四周 备注 仪容仪表 服务态度 劳动纪律 工作标准 管理责任 月度得分 部门主管意见 管理处主任意见 年 月 日 NO： 各部门工作质量要求 各 部 门 工 作 质 量 要 求 客户服务部 入住手续资料完整，归档及时，无遗漏，值班日志内容详细，清楚，及时反映处理业主报修、投诉，按规定回访、无遗漏，催收欠费达90%以上，装修监控过程到位，审批手续完备。 工程部 维修及时率到95%以上，维修合格率98%以上，维修记录规范，完整，设施设备保养完好，记录完整。绿化方面，植物长势、休整、成活、保存率、病虫害防治达标。 财务部 熟练掌握物业管理服务各项技能，认真，细致核算出业主应交纳的物业管理费、水电费等，月底及时汇总当月的欠缴费用表。并协助客户服务部催收欠缴费用，收到的各项费用日清月结，做到帐务无一差错。按时向公司及上级部门提供各类报表，汇总每月工资情况。 保安部 保持各岗位的警用器械情况完好，按规定对小区、楼宇进行查巡；对停车场、通道的各类车辆停放进行管理，随时注意消防情况，装修时现场无火灾隐患、无垃圾、材料乱堆放现象，检查装修工人的出入证办理情况，监督按规定时间进行装修；不定时进行突发事件演练，文明执勤，热情服务。 保洁部 保持楼内楼梯、门厅、地下室地面、墙面及公共设施整洁；保持道路及绿化带内无乱堆、乱放杂物和垃圾，无白色污染，保持公告栏、标识牌、建筑小品干净、无乱贴乱画、无污渍；保持地下车库及公共设施设备整洁。 详见各部门工作标准 环境保洁作业标准 一、楼道保洁： 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无纸屑烟头、无无乱贴、乱 画，无擅自占用和堆放杂物现象。 大堂地面光亮、显本色；无脚印、污迹，环