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新QC七大手法目 錄引 言親 和 圖 法關 聯 圖 法系 統 圖 法矩 陣 圖 法P D P C 法箭 形 圖 形 法矩 陣 解 析 法一個工廠如何面對現在的市場競爭？1.? 學習掌握問題的體制；2. 學習重視企劃的體制；3. 學習重視過程的體制；4. 學習重點指向的體制；5. 學習全員指向的體制。如何做好TQC？1. 作多元性評估；2. 一開始就作好；3. 選擇最好的狀態為指標；4. 真正做到重點指向；5. 有系統的推行；1.? 積極尋求改變；2. 做預測。新QC七大手法使用時機？1.? 整理雜亂、混沌之情況與設定問題之階 段；一般使用親和圖法、關聯圖法；2. 展開手段之階段；一般使用系統圖法？3. 將手段排列出，做成實施階段；箭形圖法、 PDPC法矩陣分析法第一章 親和圖法1. 定義 針對不清楚的問題，根據其所收集的語言資料的親和性將問題明確化，做結構性掌握之手法。2.?什麼狀況使用親和圖法1) 討論未來的問題；2)?討論未曾經驗的問題；3)?討論經往不太注重的問題。1. 制作步驟3.1親和圖法之制作又分為個人制作法及小組制作法。當有以下三種情況時用個人制作法。1)?要在混沌不明的未知領域中，把握具有系統的事實時；2)?欲歸納整理自零出發的個人觀念時；3)?欲打破舊觀念，歸納新觀念時。但假如品管圈活動時新需用小組制作法。3.2個人制作法1)?決定主題；a. 混沌不清的事實