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寒假社会实践报告 超市收银员 时间匆忙，又是一年就这样过去了，太多的成长和太多的记忆，有美 妙也有苦痛，抓不住的是流年，留不住的是岁月。在高校专升本的第 一个寒假我做了一份社会实践，感觉收获颇多。现将社会实践的状况 总结如下 一、实践目的 利用假期时间，体验社会，熬炼自己。 二、实践时间 .01.16.02.26 三、实践内容 本人利用寒假假期在我家四周的汇源超市进行社会实践，做一 名收银员。初次脱去同学的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。 我一点社会阅历都没有，对自己没有信念，也怀疑自己是否可以胜任 这项工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。 刚开头一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我当 心翼翼接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声嘟的长音，商 品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺兴奋的。在 接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别 真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的 阅历。比方有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条 形码时要依据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我 开头自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最开头自 第 1 页 己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。 经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有 了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账服务。我从前以为，收银员的工作很简洁， 就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银 员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作 等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟把握收银工作技 能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确 回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、 言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营 实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作， 以到达超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管 理、推广促销以及防损等工作。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算 是对自己工作的一个总结吧。 1、上班时应留意的问题 身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款 私挪的现象。 不行擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满 第 2 页 与埋怨。 不行为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产 生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利， 或可能产生的内外勾结的偷盗现象。 不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品， 或临时确定不购置的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这 些商品混淆，引起误会。 不行任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既 会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。 共2页，当前第1页12 第 3 页