移动网工程站故障处理考核办法-最初.pdfVIP

移动网工程站故障处理考核办法 为进一步规范移动网工程站故障处理流程，及时处理基站发生的 故障，保证基站故障设备在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降 到最低，特制定工程站点故障处理考核办法，以便各单位能及时准确 地安排处理基站故障，避免超时工单产生影响网络指标。 1、办法要求： 安装基站故障处理技术规范要求，施工单位在接到故障派单后， 应及时到现场处理 2、考核内容： （1）、故障通报考核：故障派单平台每日不少于四次故障通报， 将故障情况按相关要求通报故障微信群，通报安排参照《故障平台调 度反馈排班计划表》，各负其责，责任到人。 （2）、故障处理考核：各施工单位应按照新派故障等级进行及 时上站处理，故障处理时限要求为三个等级，分别为A类故障8小时、 B类故障12小时、C类故障24小时。对新派故障，值班通报单位要 及时签单，故障恢复后由责任单位及时回单。针对未及时处理恢复的 故障派单，执行20元/单/日扣罚考核。 （3）、故障协调与督促的考核：对新增故障首先进行原因分析， 确实因其它因素造成故障，包括传输、动力配套、站址纠纷等，站点 施工单位应及时进行相关专业及问题协调，并督促解决，工程监理同 时要参与疑难站点、疑难问题的协调督促工作。对未及时督促故障处 第 1 页 共 3 页 理或督促到位，相关专业未及时到场处理，同样执行 20 元/单/日扣 罚考核。其次，对有预知的，不可控条件使故障产生，并可能导致长 期无法解决恢复的站点，施工单位要及时进行工程预约，进而避免超 时工单产生，影响网络指标。 （4）、工程质量考核：对因工程施工质量问题造成故障处理超 时，发现后，对责任施工单位按照30元/单/日扣罚考核。 （5）、站点交维考核：主要针对站点开通后，达到交维条件站 点，施工单位应按要求时限向监理提交自验申请，由监理对施工单位 进行站点数据先进行自验，包括照片和现场，自验比例按工程站点不 少于 20%，如果发现问题，执行100元/站扣罚，直至自验合格后， 由施工单位向维护部门提交正式验收申请，在正式验收过程中如果发 现施工质量问题导致验收不通过，施工单位及监理单位一并接受扣 罚，扣罚标准为200元/站（施工），100元/站（监理）。对长期压 滞，不主动申请站点自验，导致故障维护产生断链，影响网络指标的 单位，执行相关扣罚标准。 制定本办法的目的，对新增基站故障进行压降，超时占比进行压 降，达到公司网络指标要求，对已处理恢复的故障进行梳理分类，在 后期施工过程中得以重视，避免同类故障的出现。扣罚不是目的，激 励责任单位能快速高效地发现并解决故障，缩短故障处理时限，降低 故障发生几率，以保证移动网络的稳定运行，本办法自2021年5月 15 日开始实施。 第 2 页 共 3 页 中国联合网络通信有限公司邯郸市分公司 网络部 2020年5月10 日 第 3 页 共 3 页