高尔夫练习场管理构架.docxVIP

高尔夫练习场管理架构 总经理（投资方） 财务教练组 3-4 人客服主管 财务 教练组 3-4 人 客服主管 运营经理 前 台收 服 务员 学 生教 客 户教 银 3 6-7 人 学 学 人 练习场形象礼仪：规范形象礼仪，树立良好形象，提供优质服务。 优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起； 练习场给宾客的第一印象就是员工的仪容和礼貌； 随时随地主动向每位同事或宾客打招呼；随时随地仪容仪表符合练习场要求；没有不良的动作。 一、仪表 化妆：淡妆，必须修整眉毛及使用红色系口红； 眼睛：干净无眼垢； 口气：保持牙齿清洁，口气清新；上班前勿食用有刺激性气味食品。 头发勤洗,勤梳理,勤修剪；发型自然、大方、整洁、美观； 男性：勤刮胡须。 保持健康悦人的肤色； 女性头发:发型和发饰；短发:在领口上方；盘发:发饰要与衣服搭配（黑色发套）； 制服：a. 制服整洁；b. 扣齐纽扣；c. 全适脚的鞋子；d. 深色系的袜子；e. 合适的皮带； f. 饰物不能外露（手饰：除结婚戒指及一对式样简单的耳钉外不允许佩带任何其它首饰； 戴耳钉时必须左右各一个，不允许只戴一个或戴在一只耳朵上； ） g. 正确佩带名牌； h. 口袋内不可装太多或显现的杂物； 二、姿态 站姿 1、 站立平稳，重心不左偏右移，双脚呈小v”字型站立； 2、 站立时挺胸收腹，双肩自然舒张勿身体懒散，扶臀而立，忌双臂交叉或斜倚某处； 3、 站立时