2023年业务知识-浙江中国移动营业宽级化考试考试历年重点考核试题含答案.docxVIP

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2023-09-10 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年业务知识-浙江中国移动营业宽级化考试考试历年重点考核试题含答案第一卷一.参考题库(共50题) 1.多终端流量共享拆网当月，客户无法更改为非4G资费次月生效，需在拆网生效后才可受理。 2.户反映自己的号码被叫提示通话中或空号，以下处理方法正确的是（） A、建议客户检查手机设置（如手机黑名单、防火墙等） B、建议取消呼叫转移 C、建议换机测试 D、非特定地点故障可推荐携带有效证件前往就近营业厅测试 3.4G高速流量包30元包含（）流量。 A、300M B、400M C、500M D、600M 4.亲情网家长可以直接通过手机营业厅删除亲情网成员。（） 5.亲情网