网络舆情信息,小心陷入这5个误区 .pdfVIP

舆情是社会民众对现实世界情感和态度的一种表达。信息时代，民众的表达平台 快速迁入互联网，形成了复杂多变的网络舆情体系。在应对这些网络舆情信息， 一定要小心，不要陷入这5 个误区！ 误区一：所有网络舆情都是负面的 解析 事实上，除一些恶意事件外，网络舆情是促进社会协商，推动社会健康开 展的有效手段。随着互联网特别是移动互联网的广泛普及，公众参与社会讨论 的便利性与积极性也日益提高，这是社会进步的一个标志。应当看到，当社会成 员都在关心社会健康，所有个体都在维护社会公义时，社会整体面貌一定是积极 的、向上的。 结论 因此，不能简单地以网络舆情所反映出的现实问题而将其视为挑战社会的危机与 风险。大多数网络舆情恰恰是一个提示窗口，是一个发动社会成员的机 遇，联起手来共同阻止或预防危机出现的机遇。以前些年不时出现的城管 事件或最近出现的动车霸座等事件为例，制度的完善与公众态度的统一，均是社 会协商的良性开展方向。 误区二：舆情处置重点是信息管控 解析 在舆情处置的过程中，如果方法不当，可能将事件放大而形成真正的危机，其 中最典型的错误即是将舆情处置的重点放在对信息管控之上。确实，信 息传播是舆情开展的重要途径，但很多舆情往往是由一些触发性事件引起的群众 情绪或感情的宣泄，这些情感因素又大多是个体对社会不公或信息沟通不畅的直 接感受和切身认知。