菜鸟驿站快递服务承诺书.docxVIP

菜鸟驿站快递服务承诺书 本承诺书由菜鸟驿站（以下简称“本驿站”）向广大用户发出，旨在明确我们的快递服务承诺，提升我们的服务质量，便于用户对我们的服务有清晰的认识。 1. 基本承诺 本驿站承诺，无论您是何种身份、何种下单方式、何种发货地点或收货地点，我们都提供同等的服务水平。我们将在保障安全、有效率的前提下，为您提供以下服务： 快速上门取件； 与各大快递公司合作，提供全国或区域性寄送业务； 及时跟踪物流信息； 在可控范围内降低快递损坏率，加强包装检查； 提供完善的售后服务和查询支持。 2. 快递时效承诺 本驿站承诺，在您提供正确收件地址的前提下，以以下时效确保您的寄件快递服务： 同城寄件：1-2日送达（发件城市或发货地与收货地在同一城市或毗邻城市） 市内寄件：1-3日送达（发件城市或发货地与收货地在同一地级市范围内） 省内寄件：2-5日送达（发件城市或发货地与收货地在同一个省份范围内） 全国寄件：3-7日送达（发件城市或发货地与收货地不在同一省份范围内） 特别的，对于因天气原因、交通管制、目的地不可达等非人为因素或不可控因素造成逾期的情况，我们将不承担责任。 3. 快递服务资费承诺 为了保障广大用户的权益，本驿站承诺，我们的快递服务资费将保持透明公开，不会存在任何隐性费用。我们也不会因为地域、身份等因素而提高或降低价格，我们提供的价格都是公正的市场价格。 同时，我们也将完全遵守国家相关法律法规及邮政局的规定，不会提供任何与国家法律法规及邮政局规定不一致的价格及服务。 4. 其他承诺 除了以上基本承诺，我们还承诺： 在服务过程中，尊重客户的合法权益； 对于客户反映的问题，我们会尽快给予合理的解释和处理； 在业务规模允许的范围内，我们将根据客户需求或社会公益性活动，协助传递义务性物品和其他物资。 本承诺书自发布之日起生效。本驿站将严格遵守承诺，在服务过程中维护良好的服务形象，并为广大用户提供高质量的快递服务。 结语 作为一家专业的快递服务机构，我们深知快递服务质量对客户的重要性，因此我们一直致力于提升服务质量，并且承诺不断做出改进。 如有您在使用我们服务中对我们有任何的疑问或建议，欢迎随时联系我们的官方客服，我们将会在第一时间为您解决问题，为您提供更好的快递服务。