情境管理PPT讲解.pptx

情境管理 在本单元中，你将会 ★发展一套领导统御的共同语言 ★ 了解成功的领导与有效的领导之间的不 同 ★检视情境领导模式的中心思想及价值观 ★确认情境领导者所具备的三项技巧：诊 断、弹性、建立高绩效的工作伙伴关系 的约定领导形态 ★定义领导者的四项职责： 订定目标、提供回馈、解决问题以及给予 肯定 ★ 学习了解为什么没有最好领导型态 ★ 了解情境领导者的目标 在本单元中，你将会 它是藉由共事而达成他们的目标及组织的 目标。 成功的与有效的领导两者之差异 成功的领导者以获得绩效为主。成功的领导者 着眼于任务是否完成，目标是否达到。 你不在场时，从同仁的表现， 才可以看出领导者的重要性 领导是影响他人行为的一种过程。 领导的定义 。 情境领导并不是你“向”部属 做什么，而是你“和”部属一起做 什么。 同仁所感受到你和他共事的行为模 式 领导型态的定义 1、诊断 有意愿并有能力依情境来评估部 属在发展阶段的需求，进而判定 何种领导型态最适合目前的目标 及任务 2、弹性 能轻松自在地使用不同 的领导型态 3、建立伙伴 关系/约定领 导型态 与部属讨论以获知他所需 要的领导型态，以达成个 人或组织的目标。 情境领导者的三大技巧： 因此，要因材施教，所以说没有 最好的领导型态。 领导者的四项职责： 1、设定目标及设定行动方案----理清预期的成 果并决定 如何达成目标 2、提供回馈----观察、监督并追从绩效以让部 属得知他们表现如何 3、解决问题----辨识问题的根源，提出不同的 解决方案， 并逐项予以评估 4、给予肯定----为达成预期的绩效而努力， 一 旦部属的 表现良好时，给予正面的肯定， 并让们了解进步的状况 领导者的四项职责： 聪 M---Motivation 有激励 是否有激励使我愿意去达成这个目标？ A---Attationable 可达成 这个目标是否有希望可以达成？ 明 R---Relevant 切题 是否与关健工作责任范围有关？ T---Trackable 有迹可循 我如何评量我的进展？ 设定聪明的（SMART）目标： S---Specific 明确 我们要做什么，以及如何评量结果？ 组织变数 *企业文化 *稳定或变动的程度 *上司或同事的期望 *目前绩效 目标变数 *时间条件 *严重/重要性 *复杂性 *独特性 领导者变数 *能力 *工作意愿 *个人兴趣 员工变数 *能力 *工作意愿 *个人兴趣 诊断 学习目标 在本单元中，您将学习 ●当选择最适当的领导型态时，应该注意那些 情境变数 ●于特定的目标与任务上，评估该员的能力及 意愿，以判定其发展阶段 ●确定员工在D1 、D2 、D3及D4四种不同发展 阶段中的需要及特性 ●发展诊断的技巧及能力 高度 中度 低度 四种发展阶段 中、高能力 变动中的意愿 有些能力 低意愿 高能力 高意愿 低能力 高意愿 已发展 ●分辨命令行为与支持行为 ●了解指导、教练、支持及授权等四种领导 形态 ●认识四种领导形态之不同处 ●学习领导者在四种形态中应该做哪些事情 ●了解自已是否具有弹性，以及自已最善于 使用的领导形态 ●针对不同的情境而转换领导形态时，你必须 具备的相关技巧 学习目标 在此单元中，你将学习 弹性 命令行为就是一位领导者采取下列的行为 ●告诉部属做什么、何时做以及如何做 ●明确界定部属与领导者的角色 ●密切监督工作绩效 明确目标＆绩效标准设定 5W、2H 将资源予以适当分派 部属学习新技巧 ●结构(Structure) ●组织(Organize) ●教导(Teach) ●监督（Supervise）检核进度成果的好坏 命令行为的四大关键字 命令行为 ●双向沟通 ●倾听，提供支援以及鼓励 ●让部属参与决策 ●鼓励及促进部属自已解决问题 支持行为中，最重要的两项行为， 就是倾听 与鼓励部属自行解决问题 支持行为就是一位领导者采取下列的行为 支持行为 *鼓励Encourage *倾听Listen *询问Ask *解释Explain 支持行为的四大关键字 支持行为 ●明确的订定期望的成果并设定目标 ●观察及监督工作表现 ●给予回馈 在四种领导型态中的领导者行为 在所有四种型态中，领导者都要： *领导者给予命令行为是量 *领导者给予支持行为的量 *部属参与决策的量 在四种领导型态中的领导者行为 四种领导型态的差异在于： 发展阶段1 已发展 发展中 低度 低能力 高意愿 高度 中度 D1 发展阶段1 当部属对某项目标或任务的达成处于D1阶段时 他有什么优