质量改善管理办法(试行).pdfVIP

( ) 质量改善管理办法 试行 一、目的： 为充分调动全体员工参与事业部质量改善的积极 ，创造 ，鼓励员工针 对事业部产品现状进行改善，从而提高产品质量，使我们的产品不断满足用户需 求，特制订本管理办法。 二、管理要求 1、职责： 1 (QC ) ）质量管理部是开展质量改善 和质量攻关活动的主责部门，成立质量 1 改善推进委员会 （见附件 ），负责事业部质量改善活动的组织、指导、协调、 评价工作。 2 QC ）各单位 （相关部室、工厂）确定本单位 质量改善管理责任人 （组长）， QC 负责本单位 小组的组建、领导与推进工作，并每月向质量改善推进委员会汇 报工作开展情况及改善成果。质量改善推进委员会每月组织相关人员对活动开展 情况进行评价，并对于活动开展过程的遇到的困难给予协调与指导。 3)各质量攻关项目主责单位确定本项目攻关组长，负责本项目活动的组建、 领导与活动开展实施工作，并每月向质量改善推进委员会汇报活动进展情况。质 量改善推进委员会对活动开展情况进行监督，并对于活动开展过程中遇到的困难 给予协调与指导。 2 QC 、 小组建立与活动开展 1) QC QC 建立原则：各单位成立 管理小组，填写 小组登记表 （附表一）并 2 在质管部备案，每年每个管理小组不少于 项改善课题；小组确定改善课题，填 QC QC 写 小组课题登记表 （附表二）报质管部。鼓励员工跨部门结合组织 课题 QC 改善， 管理小组组长协调小组成立和小组成员，小组成员分工要注重相互合 作又要分工明确。 2) 改善内容主要包括以下方面：实现公司的质量目标；提高工作效率；加 强对关键、特殊工序质量控制；解决生产过程中重大的技术、质量问题；预防潜 在的不合格问题的发生；创造良好的生产环境；降低成本；其他与提高质量有关 的活动。 3 ）QC小组课题的类型： ①、节能环保型课题：有关降低能耗、节约资源 （水、电、煤、气等）、减 少环境污染，保 环境、美化环境等方面的课题。 ②、现场攻关型课题：有关提高产品质量，增强顾客满意的现场改进、攻关 的课题。 ③、服务管理型课题：有关提高服务、管理质量，流程优化，周期缩短，服 务、工作效率提高等方面的课题。 ④、创新型课题：促进对本单位新技术、新方法的开发研究，提高技术人员 和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的课题。 4 ）改善方法：主要采用PDCA 循环工作法 （附件二）以及5W 1H 工作对策 法，运用相应的统计技术，制订计划，分析、研究、确定主要问题点、实施改善 并对活动的过程和结果做好记录，每月至少进行一次总结。 3 QC 、 小组课题成果申报和验证 1) QC QC 申报： 小组在课题完成后，编写 成果汇报材料，包括资格、活动 ( ) ( ) 记录 （成员参加情况）、成果资料 成果报告表等 、成果经济效益 或使用情况 ， 报质量管理部。 2)验证：质量管理部召集质量改善推进委员会成员及相关人员对成果的真实 性及有效性进行验证，验证后由质量管理部代表评定委员会签署意见并存档。 三、简化过程，确保实效 1 QC 、 活动简易流程表 1 QC QC