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商业制霸手册 Revised by Jack on December 14,2020 商业制霸手册 市场营销的发展 差异化 Differentiation Selling point USP (unique selling proposition) ESP (emotional selling proposition) 情感营销 思考点上升到了消费者的感情高度，通过赋予产品的价值和情感，转而诉 诸于购买产品所带来的独特消费体验以及消费者形象。 ESP 更倾向于诉求 购买产品带来的独特的情感体验，从情感的层面挖掘商品与消费者之间的 连接点，与消费者进行深度沟通，而不再是通过产品的品质或