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会员卡销售技巧 制作人：张振铎 课程目标 了解会员卡销售的意义 熟悉会员卡销售的时机 掌握会员卡销售的7大技巧 会员卡销售的意义 1.维持酒店可持续发展 2.为酒店创收 3.为员工增加收入  时机 1.客人办理入住登记时 2.客人续住或办理其他业务需要帮助时 3.客人办理退房手续时 7大销售技巧 1.功能介绍法 2.代客分析法 3.展望未来法 4.品牌分析法 5.代客参观法 6.后期销售法 7.欲擒故纵法 功能介绍法 定义：介绍会员打折、免费早餐、积分政策、礼品兑换以及延时退房5大优势 要领：务必要熟知会员政策 小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍 代客分析法 定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样 优惠的金额 要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠 小窍门：入住二间夜以上的使用计算器与客人一起 计算可以省多少钱 展望未来法 定义：向客