2023年企业文化企业建设知识-卓越绩效知识考试历年重点考核试题含答案.docxVIP

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2023-09-11 发布于河北
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（图片大小可任意调节） 2023年企业文化企业建设知识-卓越绩效知识考试历年重点考核试题含答案第一卷一.参考题库(共50题) 1.“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”被称为（） A、系统方法 B、过程方法 C、过程 D、程序 2.组织战略的制定，下面哪些群体可以参加（） A、高层领导 B、中层干部 C、员工代表 3.信息管理系统包括（） A、办公自动化系统 B、企业资源规划系统 C、顾客关系管理系统 D、产品数据管理系统 4.下列关于顾客满意的论述不正确的是（） A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 B、满意水平是可感知的效果和期望