培训课件 -领导力与商务礼仪一领导力.pptx

仪 一领导力 组织星球 2 0 2 X 领导力与商务礼 组织星球 美国管理学家霍根的调查（国外） 无论在哪里 、什么时候 、针对什么行业： 1 ） 60- 75%的员工认为在他们的工作中： 最大的压力和最糟糕的感受来自他们的直接上司 2 ）在美国 ， 不称职的经营管理者的比例是60 - 75% 3 ）德国人在过去的10年 ， 有一 半的高级主管在管理方面是失败 组织星球 的 （国内） 对国内一家航空公司的调查 员工认为不称职的经营管理者比例占到一 半 ， 最普遍的员工抱怨来自于： 1 ） 20%的基层管理者不愿意履行权威 ， 不愿意面对问题和冲突 ， 缺乏自信 。 2 ） 管理者欺压下属 ， 让下属没有喘息的机会 。 视下属为蠢人 ， 而不是资源 威信 、影响力 、绩效 组织星球 非个人态度 、循规蹈矩 、不越雷池一 步 个人的 ， 积极的态度 ， 对绩效有帮助有影响的 可以随时去改变 强调一种适 当的冒 险 ， 而这种冒险 可 能会 带来更高的回报 “ 让管理者走开 ” 强调程序化和稳定性 ， 围绕计划 、组织 、指导 、监督和控制的要素 组织星球 组织星球 “领导的核心应该是故事的有效传播 ” ——霍华.贾德那（心理学家） 《领导大师风云录》 组织星球 员工 客户 “是100%的顾客满意,而不是100%的老