医院管理学复习题及答案.docx

医 院 管 理 学 复 习 题 及 答 案 ( 总 24 页) 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March 3 5、全面质量管理 全面质量管理 Total Quality Management (TQM )： 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组 织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理 统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系， 控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供 满足用户需要的产品的全部活动。 6、医疗事故 医