母婴店导购必修的基础知识.docx

母婴店导购必修的基础知识 母婴店导购是一个神圣的职业，是爱心的传递者，给宝宝带来健康和快乐，同时也应该是专业的服 务人员，对基础知识和专业知识有很好的掌握，对产品、技巧等熟悉，本文从销售能力、育儿知识以及 产品等方面予以介绍。 一、销售能力 1、店内顾客欲购买商品时： 说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。 2、顾客欲购买之商品缺货时： 说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。 3、与顾客讲价、议价时： 如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。 4、销售买卖的意涵 (站在顾客的买点推销卖点) 销： 推销自己，使顾客知道、