人际交往与社交礼仪.pptVIP

（4）加强交往，密切关系 心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。 即使两个人的人际关系比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑、误会。反之，即使两人关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。 给对方“特殊对待” 适度的自我暴露 请对方帮小忙 第六十二页，共八十六页，2022年，8月28日 （5）化解矛盾、避免冲突的交往技巧 争辩的艺术 避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 争辩只是手段，不是目的，说服对方才是重要的。以人的真诚和善良本性去说服对方；让他陈述他的情况或理由，用心认真倾听；回答前稍作停顿、迅速思考； 适当地让步：穷寇莫追，给人台阶下；温和而准确地叙述你的情况和理由；通过第三人说话。 保持风度，有器量；不做人身攻击；接受、承认别人合理 的观点。 第六十三页，共八十六页，2022年，8月28日 批评的艺术 1、先表扬后批评：良药不再苦口。 2、批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 3、点到为止，给人台阶。 第六十四页，共八十六页，2022年，8月28日 7、在公共场合讲话，我不敢看听众的眼睛。 8、我看陌生人常常不知道该说些什么。 9、我的要好朋友很少。 10、在陌生的异性面前，我往往感到手足无措。 11、我只喜欢同我谈得拢的人接近。 12、到一个新环境，我可以接连几天不讲话。 13、如果没有熟人在场，我很难找到彼此交谈的话题。 14、我不习惯在大庭广众中讲话。 15、如果在“主持会议”与“做会议记录”这两项工作中挑一样，我肯定只挑选后者。 第三十页，共八十六页，2022年，8月28日 16、 我很少主动到同学、朋友家去访问晤谈。 17、 领导或老师在场时，我讲话特别紧张，结结巴巴表达不清楚。 18、 参加一次新的集会，我不会认识多少人。 19、 当别人请求我帮助而我无法满足对方要求时，我 常常不知道如何处理。 20、 不是万不得已，我决不求助于人，并非生性好强，而是感到难以启齿。 21、 即使我觉得很有道理，也不善于去说服别人。 22、 当有人对我不友好时，我往往找不到恰当的对策。 23、 我不知道如何与嫉妒我的人相处。 24、 我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事情。 25、 我不善于赞美别人，感到很难把话说得真切自然。 26、 如果有人话中带刺讥讽我，除了生气以外，我别无他法。 第三十一页，共八十六页，2022年，8月28日 27、 我几乎没有异性朋友。 28、 参加集会，我只坐在相识的人身边。 29、 我不喜欢同比我地位高的人交朋友，我感到这种交往不自在，很拘束。 30、 我最怕同别人打交道，不敢做接待工作。 测试评价： 总分30分以上：交往能力很差；急需培养人际交往能力 0～29分：交往能力较差；人际交往圈子偏小，有必要扩大交往 范围。 20～0分：交往能力尚可；人际关系有不平衡的部分，需要向理想的人际关系努力。 20分以下：交往能力较强或强，人际交往范围广泛，状态较好 第三十二页，共八十六页，2022年，8月28日 （二）大学生人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊 2、重视与异性的交往 3、交往具有社会性 4、强化了交际的平等、民主观念 5、交往过程注重效率 6、交往目的具有价值意识 如社会上流传着的一句话：“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友就多一个路子”。 第三十三页，共八十六页，2022年，8月28日 大学生人际关系问题片断 第三十四页，共八十六页，2022年，8月28日 我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想直径走开，也许是因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？ 第三十五页，共八十六页，2022年，8月28日 事实上，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。 但同时，我也是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆、矮小的身