电话营销话术集 .pdfVIP

电话营销话术集 1、 请问是 XX 先生吗？有知道全名便称呼其全名。 我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX 先生（女士）是这 样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本 周日上午 10 点到下午 6 点。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参 加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段 了呢？） （慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会 挂断） 会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请 问您是和家人一起来呢还是自己来？ A ． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地 址） 话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会 提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子 的户型图带上。欢迎您参加。 B ． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这 个计划） 话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量 文档来源网络 侵权联系删除 多的了解客户信息） （2 ）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话 邀约） C ． 客户回答：没空，忙。 话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助， 而且这次咨询会机会难得！或留下 QQ 发一些活动内容或效果 图。 D ． 客户挂断 发邀请短信，改天再试。 2 、 您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼， 占用您一分钟时间（请问您在房子交付了吧？现在房子 装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情况套用） 3、 仅供参考 2 文档来源网络 侵权联系删除 A:您好！请问是 xx 先生（女士）吗？ B ：是的，你是哪位？ A ：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X ，占用你 一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家 装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？ 第一 B ：是的，你们在哪里？ A ：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢 谢！ 第二 B ：我不装修 A ：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？ B ：忙，没时间 A ：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活 动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这 次的家装设计咨询会机会难得！ （留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动） 您好！请问您是孙小姐吗？ 仅供参考 3 文档来源网络 侵权联系删除 不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样 的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六 上午 9 点到下午 5 点，我们将邀请 80 位装修的业主，参加家装 经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题 （带您参观2000 平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需 要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来 呢？ 客户回答：1.要装修的 请问您是来 2 位还是 1 位？我帮您登记下，预留一份精美的礼 品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活 动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些 优秀的客户经理和设计师为您服务。 2.不需要。搞清楚房子的状况。