IBM报告包—IT运维管理体系（IBM）.pdfVIP

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2023-09-11 发布于江苏
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IBM报告包—IT运维管理体系（IBM）.pdf

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IBMGlobalServices IITT运运维维体体系系建建设设及及完完 IIBBMM企企业业系系统统管管理理服服务务 ©2002IBM Corporation IBM GlobalServices 随随着着信信息息化化的的发发展展，，企企业业的的IITT系系统统逐逐渐渐庞庞大大，，IITT部部门门正正面面临临着着巨巨大大的的挑挑战战上上级级管管理理层层要要求求：： • 高服务水平 • 高可用性 • 降低成本 •庞大的络系统：LAN－WAN-Internet •多平台系统：S/390、Unix、Linux、Windows •各种数据库：Oracle、DB2、MS SQL •复杂的应用：ERP、CRM、SCM •日新月异的技术：Web Service、Wireless、SAN 22 EnterpriseSystem Management © 2004 IBM Corporation IBMGlobalServices 过过去去的的IITT管管理理系系统统并并未未体体现现预预期期价价值值 ·投入巨安装了世界上最好的系统管理工具，却不知道如何有效的使用，出了问题还是没派上用场； ·花大力气管好了服务器，可是对应用好像没什么直接效果，业务部门还是经常投诉； ·业务部门经常抱怨应用太慢，可是才刚刚对服务器的内存升过级； ·手头有一笔预算，可是我不知道对哪部分设备升级才最有效； ·天天忙得就象救火队员，可是问题还是经常出现，客户还是不满意 ·………. 33 EnterpriseSystemManagement ©2004IBMCorporation IBMGlobalServices IITT管管理理系系统统设设计计出出发发点点的的不不同同，，决决定定了了其其实实现现业业务务价价值值的的不不同同面面向向业业务务系系统统管理业务系统涉及所有技术面面向向应应用用跨越所有组织边界业务专家主导设计管理应用系统完整的管理视图涉及部分技术面向业务问题