【桂科版】《综合实践活动》六上 第1课《市场与交易·市场交易场所与平台》 课件.pptVIP

新知讲解 ①网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报,有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 ②网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。 电子商务中产生的纠纷该如何处理？ 查 找 新知讲解 ③消协投诉与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315,对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。对于普通的消费者来说,一旦涉及商品方面的纠纷,他们都会选择投诉的方式,主要还是因为这种方式十分便捷,而且如果通过司法途径解决,那么成本会非常的高昂。 电子商务中产生的纠纷该如何处理？ 查 找 新知讲解 查 找