内训师培养方案.docx

印象集团内训师培养方案 一、方案背景：集团培训部作为公司的培训牵头部门， 一直受限于师资力量薄弱，导致培训 进度较慢， 特别是一些新上市的产品、销售政策无法做到全公司及时推进， 形成了信息滞后； 而且在门店出现一些问题苗头、思想动态时，也无法做到问题的及时跟进解决。故集团培训 部设计本“内训师管理方案〞，希望可以帮支援和帮扶到门店销售管理工作。 二、人员分类及选拔 1、内训师分类： ① 管理层内训师：本局部内训师由各部门经理及以上人员构成，授课效劳对象为全公 司从一线职工到中层管理者，课程内容包括产品知识、销售技巧、团队管理、 报表 分析、人力资源管理等课程。 ② 零售店面内训师：本局部内训师由一线店面人员担当，授课效劳对象为一线门店职 工，课程内容包括：产品知识、销售技巧、销售礼仪、职工鼓励、配件知识、增值效劳等。 2、内训师选拔程序： ① 由各系统/部门推荐或个人自荐，填写?内部培训师推荐（自荐）表?，各系统/部门 经理或部长审核，报人力资源部审核。 ② 人力资源部初步审核后，由培训部统一安排面试及试讲，确定内训师人员名单，报 公司领导审批。 ③ 经人力资源部核准通过者，参加公司组织的 TTT 专业培训， 并在通过 考核后颁发?助理内训师资格证书?，享有助理内训师相关权益并承当相应义务。 3、人员选拔要求： ① 公司本着公平、公正、客观的原那么对内训师进行选拔。 ② 管理层内训师体系：后勤团队及经营管理部门每个部门推荐 2-4 人组成， 且每个人员 需上报 3 门擅长培训课程，由培训部经理编排成为内训师师源体系，根据课程内容及 个人擅长编排成为师资库零售店面内训师： 凡门店人人数在 10 以上的， 必须推荐 1-2 人参与培训部组织的面试，如果推荐人员没有通过面试或培训过程中被淘汰，那么由 该店店长/店助直接顶替并接受相应培训和考核。 ③ 集团公司内部凡在管理、 业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，热爱培 训工作， 工作业绩突出，学习能力强，同时具有较强的语言表达能力和感染力的人员， 均可参加内训师选拔。 ④ 参加外派培训或一次培训时间在2天或以上的中、高层人员，即作为公司临时内训师， 具有为职工提供全面转训的义务（内容、培训时间由培训部协调）； 三、内训师等级划分及升级要求； 1、管理层内训师在经过面试和试讲后，即颁发？企业讲师资格证？，享受企业讲师相对 应的福利及义务； 零售店面内训师经过面试以及培训后，即颁发？助理讲师资格证？，，享受助理讲师相 对应的福利及义务； 2、内训师升级要求表： 晋升到高级的要求 晋升到高级的要求 职称名 课时外〕 在上一等级任职时 在上一等级授课课时 独立课件开发数 间 数 助理讲师 50 元 3 个月 25 2 企业讲师 80 元 6 个月 40 5 高级讲师 120 元 12 个月 80 8 金牌讲师 180 元 18 个月 120 10 注：管理层讲师课时按照授课次数而非时间进行补贴。 课时补贴标准〔规定 四、零售店面内训师培训方案 第一阶段：根本技能篇： 本阶段主要学习内训师的根本技能， 从敢于开口讲， 到讲得有逻辑， 再到讲得生动有趣。 了解成人教育的特点， PPT 根本技能以及拓展培训要点，具体如下： 培训主题 培训主题 TTT〔讲师的根本技 能〕 讲故事+现场讲师破胆，用讲故事的方式练习语言逻辑性 破胆试讲 拓展游戏学习 教学辅助工具 的使用/PPT 制 作技巧/考核 第二阶段：培训体验篇 以及在群众面前开口的能力 学习 3 个拓展游戏，并明白该拓展游戏的 规那么、对应的情况、想到达的效果，以 及现场控场。 学习利用适宜的教具来加强培训的效果， 学习 PPT 制作的根本要求， 并 对前几天所学内容进行复习考核。 培训时间 天 天 天 培训目的/效果 了解讲师的根本要求， 素质 指导 授课+互动 培训方式 授课+互动 授课+互动 天 对前阶段接受培训并合格的内训师下达店面培训任务， 对培训情况提供填写相应的表 格并上报，培训部将直接进行追踪。 1、培训任务：要求每位学员回店面后在一个月之内做强化培训技能训练〔8 场培训〕，每次不低于 30 分钟，其中授课 5 次，分享 1 次，体验培训 2 次。 2、每周一 12:00 以前将上周实际培训情况以及本周培