中职职业道德与法律第二课详解.pptVIP

（优选）中职职业道德与法律第二课ppt讲解 当前第1页\共有37页\编于星期二\0点 日常生活中守礼仪，让我们亮出 风采，交往更和谐 当前第2页\共有37页\编于星期二\0点 什么是职业礼仪？ 职业礼仪，是职业人在职场这个特定的范围内所要遵守的礼仪规范。 当前第3页\共有37页\编于星期二\0点 第一单元 塑造自己的良好形象 【创境激趣】 分析案例，一起学职业礼仪 当前第4页\共有37页\编于星期二\0点 第一单元 塑造自己的良好形象 【创境激趣】 一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱啊？”售货员只看了她一眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的意思，这位老顾客大为不悦，本来想买也不买了。 违背了服务行业的道德礼仪： 语言、态度不文明 没有达到优质服务 当前第5页\共有37页\编于星期二\0点 【创境激趣】 第一单元 塑造自己的良好形象 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大